O2O是时下热议的话题，但当下许多传统行业在实践中，对于如何做好O2O的工作上，遇到许多障碍。要实现线上与线下良好的无缝发展，理论总是比实践来得更快。
然而，在传统行业内不乏有一些可喜的先例，上海卡普缇教你如何实现商业模式的创新发展。
上海卡普缇实业有限公司在2014年5月推出Onetree茶树O2O模式，这是一种在传统茶行业内依托线上互动与线下社群发展起来的新服务模式。
客户只需认养一棵位于普洱卡普缇生态茶种植基地的茶树，可直接获得私人定制的生态好茶，获得一次守护生命成长的独特体验。这种体验除了线下亲身前往茶山为茶树挂牌、采摘茶叶，学习制茶等过程，日常通过微信平台进行线上的互动体验是重要的一环。
在公众微信服务号菜单设置中，将品牌与产品的介绍、在线购买平台、线下活动推介直观推送给客户。同时，每周为客户推送有价值的内容增加黏度与互动性。
公众微信平台的引流是传播内容的关键前提，卡普缇运用微信的“摇一摇”功能进行抽奖引流，线下通过社群活动和互动分享，实现线上和线下结合运用，获得事半功倍的效果。
创新O2O客户服务模式
依托公众微信平台，卡普缇策划了一系列线上互动的营销活动对品牌进行传播。抢茶大战手机游戏开发就是在传统茶行业里极具创新的一种服务体验。
客户不仅能够在微信中玩游戏还能享受到真实的产品奖励，新颖有趣且带来有效的分享转发。
游戏上线一周时间，参与共计达到24000多人，朋友圈转发累计36000多次，为品牌与产品的传播带来了一波爆炸式增长。而活动的线上体验与线上传播全部依托于公众微信平台的深度开发。
2015年5月，Onetree2.0模式升级，依托公众微信接口的开放，卡普缇从引流、转化、注册、付款到产品体验设计出全流程闭环的服务系统。客户通过卡普缇的公众微信服务号，即可实现线上体验的全部过程。
在这个系统内，客户轻松实现注册、购买，为茶树取名，许下心愿，查看茶树邻居，确认收获地址，并一键分享人养茶树的喜悦。这在整个茶行业内都是极具创新价值的商业模式与客户服务模式新应用。
Onetree一切的营销与产品设计，都围绕着客户体验的最大化。也因此，在服务系统上线短短的2个月时间内，产品销售业绩提升了3倍。
社群分享让一棵茶树种进人的心里
Onetree茶树会员成立俱乐部。线下开展商务主题沙龙、入企交流、云南茶山行、轻公益四大互动分享模式。
以会员为服务对象的商务主题沙龙，每周举办一次，根据每期主题，邀请一位或多位专业嘉宾进行主分享。分享即交流学习，将会员紧密凝聚在一起。有关“众筹”、“互联网+”、“用户价值体验”等主题的沙龙也获得会员追捧。一次下午茶，就是一次愉悦的成长。
带领会员走进当下最受关注的行业领导企业进行交流和学习，是Onetree线下社群另一个重要的部分。而与企业交流和协作的过程，也是对自身品牌的一次有力推广。
组织会员前往茶山为茶树挂牌，采摘茶叶，学习制茶等过程，让会员对产品有更加深入而真实的理解。而感受云南普洱和西双版纳当地少数民族的风情，近距离接触大象和孔雀，品尝生态美食，是茶山之行超出预期的收获。
客户购买一棵茶树，不仅收获茶叶，还能收获成长的体验，并且直接捐款9元给【一树一人】茶山儿童助学基金，让每一个人都能体验爱心公益的快乐。
每一棵茶树都是一个爱的故事，为自己、为父母、为爱人、为孩子、为朋友守护一棵茶树，就是守护一个希望和一种生活体验。
客户收获的不只是茶，更是爱的见证。
自媒体打造品牌传播力
通过公众微信平台的线上开发与传播，卡普缇获得了更佳的客户体验成果，这带来的不仅是直观的业绩收益，品牌也获得了良好的传播力。最关键的是，这一切不需要广告费，不需要公关费，仅仅需要对公众微信这样一个免费的开放平台进行更深入地开发。
通过公众微信平台，可以实现线上守茶体验的快速迭代，并通过高互动的用户体验反馈进行升级开发。
加入Onetree，人们不仅买到私人定制的好茶，同时参与到一个梦想计划之中。关注普洱茶山的生态环境，也关注那里的茶农和茶农家庭的孩子。这是一件被赋予价值和意义的事，人们乐于传播，乐于分享，每一个客户都成为品牌传播点。
创新不是创造行业新高度，而是创造用户在传统产品体验的新可能。原文标题：Onetree创新茶树O2O模式 用户体验良好
