以前看《细节决定成败》一书，总觉得作者有点小题大做，细节哪能决定成败呀，战略才能决定成败嘛，不过在茶馆的经营中，小小的细节却又显得那么重要。
禅舍在服务细节方面在逐步做一些改进，最为显著的是在周日共修课时，我一直要求员工们尽可能的提供好茶，并用心泡好，有可能还提供一点茶点，虽然我们只收费10元，我觉得并不应该因为收费少就服务差，而且应该适当提醒共修的居士如果是绿茶就应该趁热喝，不要凉了喝，红茶和熟普洱凉的和温的都还能接受。在这方面不少人都感受到了变化，这是很不小的进步。有一次共修结束有位朋友还坚持要多付20元钱，萍萍问我这钱收不收，我轻声的告诉她：收下吧。这是一种肯定，同时也是一种嘉奖，必将鼓励我们不带有太多的分别心去为顾客提供优质的服务，不会因为一个人付钱多而过于奉承，保持一颗平常心去为每一位来到禅舍的朋友提供好的茶品，并用心泡好。
在我们的每一次茶会中，除个别在用水方面存在小的失误外，我们一直坚持用好一些的茶品、用心做好茶头师父。也不要太过计较茶会的成本得失，用心了自然会有收获。
真心希望我们禅舍的员工能够坚持在细节方面不断改进，在茶艺方面不断提升。努力吧。
