中国人向来喜好喝春茶，春茶在全年茶叶消费中的占比超过一半，但这次疫情使得茶厂、茶商推迟开工，各地封路运输受阻，产业链最上游的茶农陷入采摘难、收购难、销售难的困扰，茶农的“钱袋子”不可避免受到影响。
随着防控形势逐步向好，中央和各地纷纷出台政策稳定市场节奏、提振经济发展信心，茶行业也积极复工复产，回归农时。作为最早上市的峨眉高山绿茶，竹叶青第一时间做出三大承诺——对茶农原料收购不压价、不压款保障茶农收益，对消费者及一线医务工作者捐赠价值2000万的高品质竹叶青峨眉高山绿茶守护大众健康，对竹叶青员工不减员、不减薪。
近日，于明前32天，竹叶青峨眉高山绿茶春茶已在全国如期上市。竹叶青以身作则解茶农之忧打响春茶保卫战之举，得到了新华社、央视《新闻联播》相继报道肯定，做出“不负农时不负春”的表率。
不一般的“春茶行动”
“量少、茶香、养身”，春茶弥足珍贵，春茶中“贵如金”的明前茶更是代表着绿茶的最高品质，对于茶农来说是赚钱的好时机。四川省峨眉山是西南地区重要的茶业生产和供应基地，茶叶是当地农民收入的主要来源。峨眉山茶区海拔较高，高山绿茶相比平地绿茶上市更早，突如其来的疫情，让本该忙碌的茶农进退两难。疫情刚刚爆发，竹叶青的员工便立即与合作多年的茶农取得联系，“一定收购”的承诺也影响了当地其他茶企不敢压价欠款。春节虽然过得比较“郁闷”，但茶农茶叶收入并没有减少。
另一端下游，医务工作者在前线与病毒赛跑，隔离在家的大众人心惶惶。当即之下，竹叶青向消费者、会员、医务人员免费提供价值2000万元的竹叶青峨眉高山绿茶，已陆续送至四川华西援鄂医疗队、四川大学华西第二医院、四川省人民医院、四川省中医院和四川省妇幼保健院。这一份健康关怀与心意，至今还延续在更远的路上。
“裁员焦虑”滋生下，竹叶青员工仍积极行动、充满干劲，源于竹叶青反其道而行承诺绝不让疫情导致裁员、减薪的这颗“定心丸”。上游有4万多茶农，下游是数百万顾客，全线分布着上千名员工，竹叶青在自己能力、长处范围内尽己所能，对产业链上下游方方面面都顾及到。公司与社会，本就是互为镜像的关系。有时候，救人亦是自救，这也是企业为自己在寻找明天。
复工复产新举措纷纷上阵
这次疫情对茶行业线下实体店的冲击格外强烈，没有人进店，意味着没办法和顾客面对面交流、分享茶叶滋味，全国多数茶叶店员工作陷入停滞。复工之前，竹叶青线下销售几乎为0，业绩一度下滑98%。
汲取非典时期的经验，竹叶青找到转危为机新节点，在关店90%的情况下，将销售方式从线下转为线上。高管团队每天复盘梳理优秀的线上沟通案例总结经验，包括关怀顾客保重身体，分享防疫措施，发布产品消毒视频让顾客能放心购买等，及时传导给一线学以致用，把贴心交流带到屏幕前。同时，竹叶青加强落地与分众传媒的战略合作，向大众普及绿茶的健康价值，通过电梯媒体深化与消费者的情感连接，也展现了复兴中国茶文化的家国情怀与责任担当。
常言道“高山出好茶”，相较于平地绿茶，高山绿茶生长环境常年被云雾覆盖，在漫射光作用下氮代谢增多，茶氨酸、茶多酚形成黄金比例，对于增强人体免疫力、抗氧化、抗辐射等有着不容小觑的功效。这次疫情，大家对健康有了更清晰的认知。不久前，湖北省将茶叶及其包装、托盘相关物资纳入全省防疫期间重要生活物资保供范围，特殊时期多喝绿茶不仅对健康有益，更能放松解压，迎接盎然春意。
竹叶青产自峨眉山600-1500米的高山茶园，鲜叶只在清明前采摘，产出的茶叶香气宜人，口感甘醇。疫情发生后，为了保证茶叶品质稳定，竹叶青在坚守“高山、明前、茶芽”三大标准的同时，更加速了“智慧分选”工艺应用部署进程，率先采用定制设计的茶叶选型机和分选机，合格茶芽不会与人手产生直接接触，确保茶叶安全、健康，让消费者买得放心、买得安心。
销售方式的转变和回馈带来的口碑形成一种正向循环，竹叶青对春茶的付出得到了市场的善意。春茶上市当天同比增长74.3%，成绩超出预期。
“农时不等人”，茶叶是每年第一批农产品，茶行业企业复工复产等不得、慢不得，更停不得。经过这次疫情可以看到，保持积极乐观的姿态，以自身的力量扶持、协调产业链上下游资源复苏，同时提前布局、创新思路，是一种成就自己、成就大局的有效方法。
