原 中国普洱茶网 整体品牌升级,更名为「茶友网」

喝茶时的感触

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复盘“云南岩茶”:一个可惜的顶层战略设计项目

请上帝喝茶工作室的定位是,做茶行业的趋势深度分析工作室、顶层战略设计工作室、品牌文化深度包装与资源整合工作室。“云南岩茶”是工作室的第一个顶层战略设计项目。

其缘起是,2013年11月底白马非马跟古农茶业一起深入邦东,进行采访、考察与调研,以期能整体宣传打造邦东茶区。回来后,关于邦东茶区的整体打造,白马非马写了一系列文章,其中包括《徐亚和:用“石介茶”为邦东找魂》。期间,白马非马看到古农茶业掌门人岩文在茶文化网络论坛发“云南岩茶”的介绍文章,白马非马立即打电话给岩总,说云南岩茶可以放大,可以打造成企业的核心名片。2014年初,白马非马接连写了《不挤古树独木桥,云南岩茶剑指何方?》《岩文:我为什么要提云南岩茶概念》两篇文章。第一篇文章发表于2014年1月份,第二篇文章被岩总压下来了,其说时机不成熟,将近一年后才于2014年12月份发表。

战略设计让位于机会主义,以及三点检讨

为什么说云南岩茶项目可惜,是因为好的战略设计,在执行过程中受机会主义思路的影响,没有得到认真贯彻执行,本来是一个产业化、规模化的项目,结果运作成“石头缝里长出来的古树茶”之小众玩家品牌。“云南岩茶”发起的缘起是,不挤古树独木桥,结果自己反而钻进古树的石头缝里了。

在风头最劲时,没有及时产业化、规模化打造是第一点要检讨的。

第二点,也是最需要检讨的。当初做顶层设计时,白马非马跟岩总一致认为,先借用普洱茶、红茶等成熟品类推云南岩茶,第二步根据云南岩茶鲜叶的适制性,打造云南岩茶独有的原创工艺。也就是云南岩茶的核心价值是“原产地保护+原创工艺保护”。

原产地保护方面,可纳入政府规划,统一打造云南岩茶小产区,组建云南岩茶协会,由古农作为龙头企业牵头实施,在政府大力支持下整体打造云南岩茶公共品牌。在这方面,古农做得不错,2014年初正式入驻马台乡,在政府支持下,竖立了“云南岩茶之乡——马台”大旗,打造云南岩茶产业基地,组建马台乡云南岩茶协会(为什么不是云南省云南岩茶协会)。

但原创工艺一直没去搞。假如两三年内研发出独特的核心工艺,并申请国家专利,估计是受益无穷的事。为什么工艺原创与专利这么重要,因为其可以竖立专业主义门槛。如果没有工艺的原创,仅仅将云南岩茶定义为石头缝里长出来的古树茶、生态茶,那么大家都可以去收原料,做出来的茶都可以叫云南岩茶。如果云南岩茶跟特殊的工艺挂钩,而且这种工艺是受国家专利保护的原创工艺,那么就可以修建护城河,真正将“古农茶业:云南岩茶首倡者与领导品牌”落到实处!

第三点是错过了古树茶热的高峰期。云南岩茶战略的提出,是2014年初,但真正启动宣传造势与强势招商是2015年初。一年的时间过去了,古树茶热、概念热、炒作热已经慢慢冷下来了。可以说“云南岩茶”错过了最佳宣传打造的黄金期。为什么拖一年,是因为企业想把基础做牢。2014年初,应马台乡政府邀请,古农正式入驻马台,在做许多前期准备工作,企业认为时机不成熟。但一年后,整个市场面目全非。时间不等人,错过了,事倍功半,抓风口太重要了……

图为在云南岩茶之乡——马台,采访马台村退休老支记,了解马台民国与计划经济年代往事

用几篇重要文章来复盘“云南岩茶”

《不挤古树独木桥,云南岩茶剑指何方?》

这篇文章发布于2014年1月初,文章开门见山写道:

当古树茶已经陷入畸形热的时候,我们要用全新的方式来破局,我们要在古树普洱的路径依赖之上,找到更多的卖点,这才是我们今天提出“云南岩茶”概念的真正意图——我们不仅仅站在盘活邦东独特的茶资源的角度上,还希望“云南岩茶”能成为云南茶产业“一山一品”的样板工程,让更多的茶区跳出古树这个狭隘的圈子,思考做茶还有哪些更多的可能和想象空间。倚天不出,谁与争锋?我们用“云南岩茶”来破云南茶叶被古树茶绑架的局,从而使得云南茶产业在继续做好古树市场的同时,开启健康、科学、持续发展的春天。

并倡议发起“云南岩茶”公共品牌:

“云南岩茶”理念发起人:

岩文:“云南岩茶”概念首倡者,古农茶业掌门人,多年在邦东推广高端手工茶,是邦东茶崛起的民间推手之一。

白马非马:茶界独立评论人、策划人,站在茶区产业经济的角度,以民间观察者之身份深入报道邦东茶的方方面面。

发起者说:

“云南岩茶”作为新生事物,我们的提法肯定显得初级,存在许多偏颇与不足的地方,还请各位朋友多包涵,也诚恳的期待你们的批评意见,这是帮助我们进步的源泉。

“云南岩茶”是邦东茶这个公共品牌最核心的理论,我们一起为邦东茶的核心价值观体系的建设以及推广,做点锦上添花的事。“云南岩茶”是公共资源,我们打算建立一个开放式的平台,欢迎社会的有识之士加入进来,大家共同探讨“云南岩茶”的价值体系该如何建设,宣传推广该如何破题,用社会的集体力量来建设大家的共同财富。

《岩文:我为什么要提云南岩茶概念》

此是写于2014年1月份的文章,2014年12月份才发布。一年的战略机遇期由此错过……这篇是阐述云南岩茶的核心价值观,等于说是纲领性文章。

《云南岩茶模式:打造全新顶级名茶的范本》

2015年古农茶业大力推广“云南岩茶”,在云南岩茶进京首秀期间,为配合宣传造势,白马非马写了这么一篇文章,将云南岩茶的立意再拔高一层:云南岩茶是继景迈山、老班章之后的云南茶山最新整合模式,开启了全新的“名茶+名企”模式,打造中国顶级名茶……

文章写道:

“云南岩茶”的最大意义乃在于,其引领了云南茶区资源深度开发的新思路、新格局,有资深茶友戏称为“老班章,新岩茶”。虽然是玩笑话,但其点明了,“云南岩茶”是一种全新的茶山开发模式,跟2007年陈升茶厂布局老班章,通过“老班章”模式引领了古树纯料时代一样,“云南岩茶模式”无疑是云南茶山寻求一山一品、一乡一品之深度打造的绝好范本,也是云南茶行业规避同质化竞争,开辟全新蓝海市场的一个先进案例。

“云南岩茶”这一开创性的全新提法,有助于云南茶产业摆脱片面追求热点茶山与概念,结果做到后面整个行业面临残酷的同质化竞争之弊端,而是根植于一山或者一乡,深入挖掘该地的自然与人文之禀赋,对当地之资源进入深入包装,让资源变成产品,产品得到强大的品牌文化支持,并进一步形成区域性的公共品牌,举天下之合力来共推一方之特产,其善莫大焉!

与云南茶产业著名的老班章模式、景迈山模式不同的是,云南岩茶跳出了普洱茶、滇红、滇绿等云南传统茶叶分类范畴,是一种全新的顶级名茶打造模式。“云南岩茶”通过深挖云南临沧市邦东、马台一带得天独厚的奇石与古茶树共生资源,打造类似福建武夷岩茶之顶级名片,堪称云南茶叶在当代的最新发展,是继普洱茶、滇红之后云南推出的最新名茶。通过顶级名茶绽放的巨大公共品牌价值,来带动邦东、马台茶产业的腾飞,打造临沧茶叶的新高度。

用“名茶+名企”打造中国顶级名茶:

古农茶业在茶界首倡“名茶+名企”之公共品牌打造模式。

众所周知,名茶无疑是中国茶叶资源的高地,是创建名企、名牌的最佳沃土,正是有了云南普洱茶在全国十年来的异军突起,才拥有大益、下关、中茶之云南强势茶叶品牌的崛起;同理安溪铁观音这个名茶品类在全国攻城略地,才有天福、八马、安溪铁观音集团等福建茶叶巨头的崛起。

但,我们知道,无论是安溪铁观音也好,还是云南普洱茶也罢,都是传统名茶,我们享受的是老祖宗留下来的福德资粮。而“云南岩茶”通过深挖云南临沧市邦东、马台一带得天独厚的奇石与古茶树共生资源,打造类似福建武夷岩茶之顶级名片,堪称云南茶叶在当代的最新发展,是继普洱茶、滇红之后云南推出的最新名茶。古农茶业依托“云南岩茶”这一全新名茶资源,无疑手握布局全国市场,打造名企、名牌之最大法宝,成为2015年云南茶界的一匹黑马。

《“云南岩茶”走向全国,古农茶业开启茶界新蓝海》

此文是为配合2015年11月份广州茶博会宣传造势写的。文章说到:

在北国飘雪的日子里,南方温暖如春,我们相约茶界最盛大的节日——广州茶博会,天南海北的朋友欢聚一堂,共赴云南岩茶战略发布会,这标志着云南新星茶企古农茶业将以云南岩茶这一中国最新顶级名茶之名义,在整个中国茶行业处于低谷的时候开启全新的蓝海战略,与全国各地的经销商朋友一起携手奋进创造中国茶的新奇迹。

在普洱茶乃至整个中国茶行业陷入残酷同质化竞争的红海之时,我们总想仰望星空,去迎接辽阔无边的蔚蓝之海,去放飞我们关于茶,关于品牌,关于长久发展的一切梦想。但是企业的蓝海战略该怎样达成呢?这就是本文将要探讨与回答的,期待方家指正,共襄茶界新蓝海的破局之旅。

升级之海:

茶企找到一片新领域来发展不是什么难事,难的是竖立起专业主义门槛,让别人很难进来,即便进来了也很难挑战首倡者的行业地位,而且这个首倡者还通过不断升级迭代,将自己塑造成细分领域的很难超越的领导品牌。古农茶业来做云南岩茶,就是怀着倡导者与领导者的愿景来做的,其首先是跟政府深度合作,以政府搭台、企业唱戏的形式整体运作“云南岩茶”“云南岩茶之乡”两大小产区概念,其二是成立了云南岩茶协会,在政府与协会的大力支持下将云南岩茶塑造成公共品牌,而古农茶业充当核心推动企业;其三是古农茶业拥有核心制茶技术,而且将来会在云南岩茶上不断加大生产技术的研发投入,用技术迭代的方式来建立核心生产优势。古农茶业建立核心竞争优势的做法还有很多,就不一一赘述了。

《逆势建仓,云南岩茶仓储交易中心胜算几何》

2016年的春天,行业的深层次发展逻辑变了。白马非马跟古农茶业岩总交流探讨,觉得今后是仓储赢天下。于是白马非马写了这篇文章。临沧市茶办得知古农想建云南岩茶仓储交易中心后,建议做大点,直接去做临沧市国际茶叶仓储交易中心,白马非马还根据茶办领导的提议,写了国际茶叶交易中心的方案。后因时机不成熟,不了了之……

留有遗憾的项目,努力付出的人们

白马非马一直强调现在不是个人英雄主义的时代,而是在顶层设计这杆大旗下,各个专业团队与个人协同作战,只有靠强大的系统集成,才能将有价值的事业做大做强。云南岩茶虽然是一个非常可惜的项目,几年运作下来,虽有小成,但离预期目标还远。但白马非马认为,云南岩茶的行业价值远大于项目实施企业所获得的实际商业利益,其做为先行者,开启了小产区、名茶资源整体打造新思路,可以给身陷同质化竞争的从业者以镜鉴意义,原来茶行业可以玩的东西还很多?原创远比盲目跟风有意义!

需要指出的一点,在云南的邦东、马台、大朝山,甚至云南其他茶石共生的地方,做岩茶,做岩韵,已经是云南茶企的一个标配。当年我们做的宣传文案,许多已经成为行业的公版。开启了云南岩茶品类,让整个行业受益,这也算是另一种行业贡献吧……

云南岩茶是一个集体参与的项目,其取的一些小成就也是集体努力的结果。

首先要感谢古农茶业掌门人岩文先生,其有着非凡的识见与企业运作格局,以及坚韧不拔的执行决心与耐力,广聚天下智力财力为我所用的气魄。虽因种种原因,雷声大雨点小,但岩总的付出与努力值得钦佩。

其次要感谢方一知企业外脑团队在商业应用系统方面的智力支持,以及实操付出。

还有和君咨询茶事业部蒋同团队的智力与资源整合支持,其在打通政商关系方面,功劳不小。

特别要感谢古农茶业自已内部的精英团队,比如原副总危斌先生扎根马台,抓云南岩茶产业基地建设,犹记得2014年底、2015年初,我俩跑遍了马台乡产茶的几个重点村,然后冒着大雪,千里驱车赶回昆明。不久就正式吹响云南岩茶走向全国的号角……

那时古农体系人才很多,兵强马壮。

资深茶人、云南岩茶协会游贤用会长,江湖人称老游,独创“游氏重泡法”,讲起茶来引经据典,滔滔不绝,为云南岩茶的推广立下汗马功劳。

才子刀哥,现在以“刀哥说茶”闻名江湖,那时刀哥是云南岩茶的“宣传部长”,海量云南岩茶宣传美文出自刀哥之手。

古今多少事,都付笑谈中。时隔两年来复盘,感触良多。只能证明时间是人类的朋友,某种程度上经历是一种财富,相聚是一种缘分。若干年后再聚,我们会端起茶杯说,那年我们一起做过“云南岩茶”……

文/白马非马

请上帝喝茶工作室出品

喝茶的喉韵是什么

  简单而言,“喉韵”就是茶汤入喉时留下的一种舒适感,即“入喉感”。而在所有茶类里,喝普洱茶时这种感官体验最为显著。

  喝茶的喉韵是什么

  喉韵,简单来说就是喝茶之后,茶汤给喉咙带来的感觉,例如得以滋润,解除紧箍的干涸感。因此喉韵一向最受茶友青睐,对于较资深的老茶客来说,喉韵是他们品评茶叶优劣的重要条件。普洱茶的喉韵可分为甘、润、燥三方面。带有强喉韵的茶,绝大多数属于满口回甘的茶。也就是说,茶汤只有在满足了口腔内的味觉刺激之后,才能够深入到喉部甚至产生食道和胃部发热的感觉。

  如果茶没有喉韵,咽下茶汤后,所有感觉完全在口腔内就结束了。所以有时我们能听到一些老茶客喝到好茶后,会指指喉咙部分说“感觉茶汤下到这里了”。

  喉韵的分类?

  虽说喉韵,就是茶汤流过喉咙处时的感触,但也并非就如此“单一”。

  因为根据“感触”不同,是可以将喉韵分为四类的:

  1.喉韵甘甜

  喝茶,汤汁流至喉咙处,喉咙会微微有甜感,甚至有的甜味还会从喉咙处,自下而上,“反”涌回口腔里面。

  产生甘甜是一种特别容易被感受到的喉韵。

  2.喉韵清凉

  清凉的喉韵,喉咙处会感到清凉舒适,吐吸气之间喉咙和口腔都有舒展开阔之感,像极了含过“薄荷糖”之后的感觉。

  相对于甘甜喉韵而言,形成清凉喉韵的机理很是复杂,需要多用心品鉴,才能够明显感到。

  3.润滑喉韵

  茶汤本身是一种饮品,原先最初功效就是解渴,让口腔和喉咙得到滋润的。

  感受润滑喉韵是有些困难的!综合茶客们较有用的方法是:含茶汤在口中不忙着咽下,先用舌头搅动感受茶汤的厚度与滑度,然后再让茶汤自然滑入喉咙。

  若是品质非常不错、具有润滑喉韵特征的茶品,品饮者能够明显感到随着茶汤下咽,喉咙滋润,非常舒适。

  4.阻滞喉韵(燥感喉韵)

  可以说,阻滞喉韵与润滑喉韵就是一对“对比冤家”。

  相反的,有“阻滞喉韵”特点的茶品,茶汤流至喉咙处时,能够明显感到喉咙处有流动的阻碍和滞缓,不够顺畅。甚至,当茶汤流至胸腔之中,还能够感觉到喉咙有不干燥,吞咽困难之感。

  阻滞喉韵,也叫燥感喉韵,也就是我们常说的“锁喉”。


「金奖收割机」是怎样炼成的?

  作为一个年轻的普洱茶企业,吉普号在2017年茶博会中收获3个金奖。今年,2018年中国名优茶质量竞赛,吉普号送选7款参赛产品,7投7中,狂揽5金2银,被业界誉为:

  「金奖收割机」

  11月25日,在广州茶博会吉普号展厅现场,茶业复兴和吉普号联合举办主题沙龙「金奖收割机的故事」,和大家一起讨论,在排山倒海的实力背后,隐藏着企业什么样的秘密?金奖收割机又是在什么样的背景下练就出来的?
    ▲本次茶博会吉普号金奖产品

  (以下是沙龙实录)

  主持人:欢迎大家来到今天的沙龙现场,今天到场的嘉宾有著名的茶文化学者和畅销书作家,茶业复兴周重林老师、严谨的理工男吉普号CEO小黑,他用严谨的理科思维做出了许多金奖产品。张兵,云南资深老茶人,还有吉普号最年轻的90后深圳经销商康建斌。

  首先为大家冲泡的是本次金奖获得品:藏巅,这款茶品同时也获得了整个茶博会金奖史上最高分。在品饮这款茶的同时想请小黑为我们分享为什么吉普号能屡次成为“金奖收割机”。
    ▲沙龙现场

  小黑:我们在不同场合都讲过,很多人觉得吉普号做视频很厉害,预售做得很厉害,设计很棒,但是我一直坚持说其实我们最强的是产品,因为整个原料和工艺团队,从12年开始一直没有松懈,持续在精进产品的开发。所以去年,也就是17年吉普号第一次参展就拿到了3个金奖,深圳茶博会又连拿,今年也连拿,获得这个结果非常感谢原料和产品研发部门的努力。
  
  主持人:吉普号能成为金奖收割机,跟选料有脱不开的关系,很多茶友会好奇吉普号是怎么通过选料来得到组委会,消费者认同的?比如本次获奖的“503”、“蛮润”以及本次的“藏巅”,均在春茶预售期间就已售罄。今年广州茶博会也是,许多茶友想要购买“藏巅”但都处于缺货状态。再请小黑给我们分享一下选料的秘密吧。
  
  小黑:NPS(晒青新茶评测体系)是我们一直在用的一套方法。NPS系统研发的时候,最初的诉求是标准化,15年初次使用,接下来4年我们都持续使用这套系统对原料进行盲评。一般而言我们会先上山拿样品,之后在勐海的标准评茶室里以标准的水、时间、投茶量重复用NPS对茶样进行盲评和打分。
    ▲NPS晒青新茶评测体系

  大家可以看一下NPS系统,其中占最大比重的是滋味风味这一项,并列第二项权重的是香气和汤体。对于大叶种晒青茶而言,我们认为滋味和风味才是其核心差异化所在。接下来是汤体、香气,其次是体感、稳定性和外观。这就是我们在选择原料时所做的考量。同时因为这是晒青生茶评测体系,3年内的生茶我们还会进行追加测评。因此不管原料来自西双版纳勐海、易武、临沧还是普洱,NPS都是我们的核心。
    ▲现场观众体验NPS测评

  主持人:NPS系统和国家评茶八项因子有相似之处,但又做了一些亲民的改良,让大家都能很容易学习并使用起来。现场的茶友可以用NPS来测评一下“藏巅”。茶业复兴作为吉普号合作了2年的伙伴,周老师也见证了吉普号的金奖收割历程,那么周老师作为一位见证者对于一个吉普号的成长有什么想分享的呢?

  周重林:一般而言参与茶叶质量竞赛的评委都是资深茶客和茶叶专家,“盲评”就是不透露茶源,打乱茶样顺序进行感官审评,保证评茶时的客观公正性。我在2016年在珠海做过盲评,所有茶打散,让评委打分做出最好的。盲评的好处就是每个人抛弃偏见,只根据茶的滋味、香气、香气、体感,我认为这很重要。
  
  吉普号从去年开始屡获大奖,今年又一口气拿了5个金奖,我想这不仅跟做茶的选料有关系,跟用户思维也有关系。

  在消费学里也可以叫做叫“接受美学”,即我知道我的茶要卖给谁,正如同我写书一样,我知道我的书写给谁看。我反复做过测试,让一个人喜欢上不喜欢的东西虽然不是不可能,但是非常困难,需要长时间驯化,而消费品无法忍受这样长周期的消耗。
    ▲品饮金奖产品:藏巅

  茶作为一种饮品,风味更是具体而多样。NPS很有意思,给消费者提供了一个看得清的标准。我经常参加活动,别人经常给我一张空白的纸,这对于一般消费者而言是非常难以下笔的。NPS同时也可以视作驯化消费者的一个很重要的环节,让消费者明白喝一款茶要着重喝茶的哪一方面。这也提醒了我们,在提供产品时,同时需要提供认知方法论。这恐怕也是吉普号能打动消费者,打动评委的原因之一。

  主持人:听完周老师的分享,我有一点想让小黑跟茶友交流,在构建NPS体系时,是否想到通过这套系统可以让吉普号的产品持续上升,走向金奖?
    ▲NPS体系给评茶带来更清晰的标准

  小黑:一开始的诉求是没有的,最初我只想做用户表达,通过NPS系统产生的具体评分,如87分、89分,是想给用户一个简单的维度来选择产品。意外的是,后来在选料过程中NPS也能够帮助到我们,有点无心插柳柳成荫的意思。

  主持人:今天吉普号最年轻的经销商康建斌也有来现场,想请他从经销商的角度分享吉普号在拿到金奖后的感受、展位的情况以及从去年到今年吉普号在茶博会上的表现。
    ▲吉普号年轻城市合伙人:康建斌

  康建斌:我一听说吉普号拿到5个金奖,就按耐不住自己想要一起见证的心情。对于经营者来说,最大的感触是信心的增强,能够得到市场的信任和高度评价,对于吉普号经营而言是有力的宣传。

  广州、厦门、深圳的茶博会我都有去,这几场展会吉普号的展厅也在慢慢地调整,从一开始的品饮台围一周到现在更加注重茶艺师和茶客的沟通,细节的地方也越做越好。拿完金奖之后,我发现我们展台品饮区的人是最多的,而其他展台可能需要开拍卖会才能聚集这么多人气,这也是我们的优势所在。
    ▲会场现场

  主持人:谢谢康建斌的发言。接下来想请在坐的茶友做一些分享。

  张兵:我对这个NPS评价体系感触颇深,在短短时间内能做出自己的评价体系,非常不容易。作为一个喝了多年茶的人而言,大家都知道,将绿茶体系用于云南普洱茶的审评,很多东西是不现实的。

  就一款普洱生茶而言,其价格和树龄,产地,制作工艺都有关系,绝大部分人评价一款茶的好坏完全凭自己的经验,然而不同人群的理解角度是完全不一样的,这就像中学生理解问题和小学生理解问题是不同的。但这些不同中又有共通的东西存在,这套体系为普洱茶的审评提供了一套相对客观的认知方法,这很难得。
    ▲资深茶人:张兵

  但我想补充一点是,不同地区的人群饮食结构不同,口感不同。例如我自己是云南人,但我在广东呆了30年,我的口味喜好自然也发生了相应变化。同一款茶,可能云南人喝出来一个口感,广州是一个味道,北方、江浙又是一个感觉。不同地区,人的身体感触也不同,众口难调,或许这个测评体系可以增加地域性这个参考项。

  主持人:感谢张老师的分享,接下来我们为大家冲泡同样是本次茶博会的金奖产品:723“蛮砖”。这一款茶由7系古树料发酵,吉普号近期跟茶业复兴合作出版《易武与古六大茶山》,可以说我们跟古六山有解不开的缘。大家可以品鉴一下这款茶。
  
  张兵:养生的角度,绝对是熟茶更好。很多人就总结说:生茶是养嘴不养身,熟茶和老生茶对于降低血脂血压都有明显的效果。虽然古树生茶对于身体的刺激不那么厉害,但身体的需求没有被满足。

  小黑:所以说发酵食品走向世界。熟茶应该是中国走向世界的代表性发酵食品。素食群体必须吃发酵类食品,比如天贝、纳豆等来补充维生素B12,全发酵食品对养生很棒。
    ▲品饮金奖产品:723蛮砖

  张兵:我曾经有一个客人,人很胖,平时也没有锻炼的习惯,检查身体查出有“三高”,听别人说喝普洱熟茶可以降三高。就试着买去办公室,坚持喝了半年左右,体检时已经所有数据恢复正常。

  茶友:我很赞同这个评茶体系,有一个标准使初学者容易入门,不容易走弯路,也向消费者展现了商家诚恳的态度。这个体系在国家标准体系上增加了两项,加了风味,体感,这也扩大了体系的丰富度。看了一下内容,写得不错,表达的内容很基础,让初学者容易接受。
  
  主持人:回到“接受美学”,其实吉普号在如何让消费者顺其自然喜欢上茶品这一块上也下了很大的功夫,对此小黑有什么想说明的吗?

  小黑:其实如果我们切换到用户角度想这个问题,就像我们最开始接触咖啡的时候,我们一定会在品饮过后问:“什么味道算好的?好的标准是什么?”那么同样的,我们思考茶的时候,尝试让自己回到第一次接触茶的用户的立足点来思考这件事情,这样事情似乎就变得很简单了!
  
  茶叶的滋味,香气,口腔触感,也就是我们所说的汤体,在加上大家喝了以后都有有意无意关注到的外观和耐泡度,不就构成了一款茶的基础的审美角度了么?那么我们在利用NPS进行产品口感研发的时候,就有了一些切实有效的基准点。当然了这是用户在喝茶体验过之后发生的事情,如果我们尝试描述在体验之前发生的事情,那或许我们要开始聊设计和营销了,也不在今天话题的范畴内。

  最后总结来说,用户思维这个被我们说烂了的词,其实很多时候是即复杂又简单的,在试图切换用户思维的进程中,我们要时时刻刻提醒自己,反思,洞察,要保持思维上的竞技状态。
  
  金奖收割机的背后,除了多年持续的产品研发,还有敏锐灵活的用户思维切换,让我们为这样用心的企业鼓掌!
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