用户思维:做茶,为什么要先分析大数据?

入成熟领域做茶

目标:细分市场

本质:实现成交

关键:抓取精准用户

工具:大数据分析

逻辑:用户思维

执行:有效性技术、差异化产品、个性化服务


如今,针对一些发展成熟的领域,后来者想要在其中突围,并占据一席之位,非常不易。盲目地进军某个成熟领域,很有可能还会造成资源浪费、得不偿失的后果。就茶行业而言,比如某些大品牌已经牢牢占据了消费者的心智,新入者想要模仿、复制,不仅不易,也不大现实。


这时,瞄准“细分市场”,或许还能在其中分到一杯羹,成功几率相对大一些。



如今,“细分市场已经成为了营销界热词。细分市场指的是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成“不同的消费者群体的过程。其目标就是为了聚合,即在需求不同的市场里,把需求相同的消费者聚合到一起。这些需求相同的消费者即精准用户,所以细分市场的关键在于,抓取精准用户。


那么如何抓取精准用户?


这其实是个逆向的思维,首先得要了解用户,了解到他们真实的需求,然后才设计出产品、服务迎合有这些需求的用户。


那要如何了解用户的需求以便抓取精准用户?


答案:运用大数据分析工具。



大数据,数当今最有潜质的IT词汇之一,它有4个显著特点:分别是海量数据、急速、种类繁多和数据真实,围绕大数据而衍生出数据挖掘、数据安全、数据分析、数据存储等,极具商业价值,为诸多行业所用。比如我们所熟知的“人群画像,正是大数据的典型产物。通过人群画像,我们可以得知用户的年龄阶段、消费行为、使用习惯等,通过这些数据锁定目标用户,企业便可以制定出有效性营销策略


而“大数据分析”,是指对海量的数据进行分析,究其根本,笔者认为“大数据分析”背后的逻辑其实就是用户思维,但纵观整个市场,真正意识到并做好用户思维的企业屈指可数,不少传统企业仍停留在产品思维流量思维层面。


产品思维,主要是指聚焦在产品上,以产品为核心,更加关注特定产品功能、性能,全力做好产品,之后再针对性去寻找对该款产品有需求的客户。但这种思路的局限在于,产品很好,但是无法切合用户的痛点,当有市场上有另一款能够触及痛点的新品出现时,用户也会很快流失,比如诺基亚被苹果反超是最典型的例子。


流量思维是我们最常见的模式,比如某某公司建了个网站,花了大量钱烧流量,最后赚取广告费,这是传统的模式,到了现在,有不少公司,往往是流量有了,但是转化率却很低,没有多少成交。


用户思维则是以用户为出发点,了解自己的用户是谁?他们有什么痛点、需求?知道这些需求后再针对性解决,给用户提供价值、服务,提升用户参与感,改善用户体验等,并行之有效执行,从而提升用户精准度、产品转化率。


因此,企业要想获得更大成功,用户思维不可少,茶企也不例外。


就茶叶而言,首先要了解用户对茶叶的需求。用户关心茶叶什么?产生购买行为前,有哪些因素会让他产生决策,除了价格、产地、用法、功效,还有什么?假如用户怀疑假货、觉得实地买茶叶麻烦、更加愿意关注网上多种传播方式的销售,我们又可以为此,做些什么?


图为关键词“茶叶”词频图


图为搜索关键词“买茶”词频图


借助数据分析工具,得知用户最关心茶叶的产地、渠道、用法、细节等,那么在推广的时候,宣传文案就可以有针对性地侧重这些方面;得知用户最常使用的泡饮方式,那么在制茶时就可以侧重地做出改良,甚至推出新式泡饮器皿,改进用户体验,更好地提升美誉度和忠诚度;了解到精准用户的常用购买途径,那么在选择销售渠道时便有的放矢;了解到用户的年龄群体,就可以针对性地出对应的个性化产品……通过客观的大数据,真正了解用户,反过来依据这些数据分析结果帮助自己来做有效的市场定位决策,在细分市场分得一块蛋糕。

以下是几个免费客观数据搜索工具,供参考。

1、百度指数

2、微信指数(微信搜索栏输入:微信指数)

3、5118网站(长尾词挖掘、关键词挖掘工具,部分收费)

4、淘宝生意参谋

5、app stroe

6、Amazon(全球市场电商数据)

网址http://keywordtool.io/amazon

7、Google关键词工具

网址

http://adwords.google.com/KeywordPlanne

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