茶业营销新时代的10句心得

  第一,喝茶的习惯必须慢慢培养,你不能强迫潜在客户做任何事情,而是站在他的角度,引导他养成喝茶的习惯。在这个过程中,你要努力让他少花钱。若是能让他不花钱,则最好,但对企业来说,成本太高,很多茶商是承受不起的。
茶业营销新时代的10句心得
  有个例子很有趣,你看看汽车里程表,从来都不是猛然变为十万公里或二十万公里的,但你不一定注意到这就是累积的力量,或者说习惯的力量。培养喝茶的习惯也要这样,要在不知不觉行驶十万公里乃至百万公里。
 
  我有个很深刻的体验。家人给我寄了一包野茶,看起来很大的一包,喝着喝着,没注意,突然有一天就没几泡了。很多事情都是这样,不知不觉中就流失殆尽或聚少成多。我们要有足够的耐心。
 
  第二,我们回答消费者的提问,要注意一个镜子效应,那就是你说什么,一般都会有响应的回应或回答,积极换来积极,消极换来消极,就像照镜子一样。
 
  专家研究指出:当你微笑的时候,你的“微笑肌肉”会影响到你的喉咙,这会使你的声音听起来很好听。这就要求你要对消费者真心,要真为他着想,时刻记着现在是村落时代,一切变得越来越透明。
 
  尤其是,你和消费者的沟通,每次都要有合理的目的,而不是总是推销产品。不少微商只是在朋友圈推销产品,是不合适的,即使要推销,也要像是插播广告一样地去做,才会减少朋友们的逆反心理。这是人性,必须懂得。
 
  当然,两个人对话就像是爬楼梯,随着说话的增多,沟通话题的拓展,对话就会一级级往上爬,进而双方关系的深度也会加深。时间久了,双方都会就买或不买,做出更明确更明智的判断。
 
  第三,与消费者沟通,要善于找个轻松愉悦的引子,引入话题,外国人见面谈天气,中国人问“吃过了吗”或“你去哪”,实质上就是一种引子,问问答答的过程中,双方的沟通机会慢慢深入,若是持续下去,了解自然会越来越多。
 
  第四,人们喜欢通过故事来交流,很多回应也是可以预料到的,所以,我们在沟通中要善于讲故事。关于产品的故事,一定要实事求是,做好铺垫,不能瞎说乱说。请记住,认识都是逐步增加的,你不能要求消费者沟通马上认可你。
茶业营销新时代的10句心得
  第五,双方的沟通可以设置大目标和小目标,一次次累积,关键是要和消费者同步、合拍,要有共鸣,要帮助消费者解决问题或去除疑问,这样才能形成更多的共识,为消费者创造更多的价值。
 
  请注意,你和消费者见面的次数越多,沟通的次数越多,你获得的信息质量也就越高,因为很多无关紧要的信息都会被过滤,双方都会抓住主要的去沟通。
 
  第六,有些问题,尤其是客人的疑问,非常有时效性,你要及时解决,越是往后拖,消费者的兴趣越不大,甚至丧失对整个品牌的信心。在这过程中,请注意,你可以让顾客了解一些茶叶产品信息,而不是让他决定买多少或买哪一款。
 
  第七,与消费者沟通要注意四个“LI”,即:礼,理,里,醴。先对他有礼,再对他讲理,随后进入心里,为他解决问题,创造价值,让双方的沟通甘之如醴。这四个阶段很重要,不能颠倒。例如,人大多好为人师,在必要的时候,你可以礼貌地请教消费者,以便让沟通更顺畅。
 
  第八,生意可以变大,也可以变小,关键是要知道消费者为什么购买我们的茶叶,而不是别人的茶叶。中间的原因很多,搞清楚之后,你就可以考虑如何帮助他解决更多的问题,从而把小生意变为大生意。这个过程中还是坚持一个原则,你要为客户创造价值,生意只是顺带的结果,绝不能本末倒置。
 
  第九,为消费者多操点心,为消费者多做一点,为消费者多说几句,为消费者多走几步,努力多留一些好印象,也就多一些成交的可能。经营茶叶店,需要这样一点一滴地付出,扎扎实实地累积,才能提高茶叶销售业绩。
 
  第十,无论之前做得多么好,现在是茶叶营销的新时代,你需要思考新的问题,才能从一个成功走向另一个成功。
茶业营销新时代的10句心得
  例如,有人认为,只有在对方提出他的想法之后,你才能给出你的真实想法。这是不对的,我们应该坚持在合适的时候,说真话,而不是说假话。当然,并非所有的观点都落伍了。
 
  再如,营销大师特劳特曾谈过这样的观点,新闻传播能帮助你推出新理念,赋予比较高的可信度,制造出一个大家都在重视的热闹氛围;广告能够迅速传播该理念的更多信息;展览会能够在行业内或产品分销渠道中引起兴奋;直投邮件可以将你的理念推荐给你最好的那一部分顾客;促销能够吸引人们尝试你的新理念。这些观点还是很有价值的,但必须放在新环境中重新思考,重新去做。
 
  又如,足够专注才能做好事,但怎样才算专注呢?茶叶没有差别,就只能在价格上有区别,才能赢得消费者,但怎样才算有差别呢?差异化,要有一系列的支撑,究竟是那些呢?包装差别重要吗?
 
  这些问题又必须结合新时代的市场环境去思考。正如现在很多人用手机购物,加之信息爆炸,茶叶商家太多太多,你的差异化必须便于识别,才更容易进入消费者的“内心世界”。
 
  总之,面对茶叶营销的新时代,茶叶营销必须做足准备,必须时刻做准备,应对各类变化,不然你就只能准备失败!
责编:yunhong
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