一年之计在于春，春茶季是付出的季节，也是收获的季节。茶业复兴从2月初就开始关注今年春茶动态，进入三月份，疫情开始好转，普洱茶产区陆续采摘，预计三月底四月初将迎来古树茶的第一波采摘高峰。
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临沧营盘头春开采供图|燕语茶
与春茶发芽同时进行的是春茶的销售，茶界有两种观点：有观点认为，疫情过后，大家都注重健康养生，喝茶是刚需，茶叶销售有机会上涨;另一种声音则认为，经济普遍受挫，茶叶消费也必然会受到影响，特别是实体店的销售压力会影响整个茶叶行情。
企业经营者：当疫情期遇上春茶季，最担心的不是采茶用工，而是短期的销售断流
作为一家深耕麻黑茶区十余年的云南茶企中吉号来说，当疫情期遇上春茶季，企业最担心的不是采茶用工问题，而是短期的销售断流。
“作为企业经营者来说，目前我更担心的是因疫情影响带来的短期销售断流。饮茶需要场景，现在疫情未结束，很多人也无心谈茶，毕竟茶不是疫情当下的日常消耗必需品;同时，疫情下大部分店面暂时无法正常开门营业，也就导致企业销售存在断流情况，对茶企而言这可能是现阶段受疫情影响最大的部分。另外，我觉得现阶段推迟复工有一定道理，新冠病毒的隐蔽性和传染性都很强，不能掉以轻心，只有等疫情过去了，大环境改善了，安全了，大家才能放心去工作，也更有助于生产。做茶不是一年两年的事情，不必争在一时。”杨世华说。
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小众定制服务商：今年或许有更大的发挥空间
常住昆明的外省人马先生从2013年年开始在古六山做茶，凭借着对茶山资源的了解和茶叶加工技术的熟练，为小众客户提供茶叶定制服务。每年春茶季茶，茶山上都会出现很多马先生这样的人，他们像候鸟一般随着春茶季的来临而抵达茶山。马先生告诉茶业复兴，疫情对他的影响不大，因为他做的量不大，老客户、大客户比较稳定，虽然有一些新客户比较摇摆，但是这群人原本的订单就很小。而且与往年相比，定制业务其实在2019年就已经开始受到影响，已经早有准备。
关于茶叶品质的好坏，马先生坦言说，“制茶水平不成熟的人更容易被年景左右，工艺成熟了之后，可以对不同的天气，不同的品种，不同的采摘标准，不同的茶青状态，不同的贮青条件等做出及时的调整。”对于马先生这样成熟的普洱茶定制服务商而言，今年或许有更多的空间可以发挥，比如鲜叶，今年会有更大的选择空间。
茶农：今年的茶山还会如往年一样热闹么?
与马先生的淡定从容不同，山上的茶农则更为焦虑，他们在担心往年那些到茶山上买茶的外地游客今年还会来么?小树的价格会不会下跌?鲜叶没人收我们是不是应该多买一些簸箕自己加工晾晒呢?个体在应对大环境变化之时，最大的优点是船小好调头，最大的缺点就是势单力薄，抗风险能力较弱。
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和传统绿茶产区不一样，普洱茶讲山头、讲古树，最近几年云南茶山游人如织，热钱涌动。我们看到，很多茶农都是管理茶园，采摘加工、销售产品一条线走到底。云南茶山上的许多茶农拥有农民和商人的双重身份，他们的客户群体遍布全国各地，这种现象在班章、易武、冰岛等热门山头较为明显。上山的人多，需求也多，茶叶的价格也水涨船高。
在有关茶山毁林种茶的新闻曝光后，疫情之后对于茶山的管理也将变得更加严格，这或许又成为阻碍散客上山的原因之一。
今年的茶山还会如往年一样热闹么?
现在还没有答案。
春茶销售：机遇与挑战并存
进入2月份之后，就陆续有企业进入了春茶预售。大多数茶企的预售策略都是限时限量优惠，预售的渠道有淘宝、微信公众号等等平台。
六大茶山的天猫旗舰店推出了18周年庆的满减活动，许多经典产品都出现在了活动主页，据了解，六大茶山2020年新品发售也在紧张筹备中。澜沧古茶的天猫旗舰店上，2月25-3月8号之间推出了预付定金、提前领券、提前加购和疯狂抢购四个阶段的促销流程。我们还看到许多企业的天猫旗舰店中新茶上市和天猫3.8节活动同时推出。
福海茶厂的春茶从2月22日开始预售以来，第一波预售产品六款，以高性价比的福海唛号茶和福海山头系列春茶为主，广受市场关注。截止目前，围绕春茶季的预售，开展天猫直播和天猫拍卖，吸引了许多茶友的关注，目前每天预售春茶的销售量基本在5万左右。后期将加速春茶预售各类产品资料输出，持续打造春茶季文化氛围，在提升第一波春茶产品销售的同时，为第二波班章有机核心春茶产品销售打下流量基础。3月25日的春茶预售第二波将成为福海电商春茶季的销售重点和爆发期，年度重点产品班章有机茶将开始上线预售。整个春茶季预计完成300万销售。
2020年3月底，福海班章有机茶园将迎来调整茶树间隔后的第一次采摘图|福海茶厂
吉普号已经迈入春茶预售第8年，春茶预售的第一张海报上写着：“什么都无法阻挡，一个春天的到来”，在一片绿意与生机中，足见企业对今年预售的信心。前几年的预售，在2月上旬就会开始，但考虑到疫情影响，在茶山情况未知、消费者注意力仍围绕在疫情周围的情况下，吉普号将春茶预售推迟到了2月26日。整个春茶预售总共有4-5轮，每轮都有3-4款单品。预售开始前，吉普号CEO小黑也作为主播亲自上阵在天猫直播中为茶友解答一些疑问。
图|吉普号
第一轮预售当日，吉普号的当家产品“蛮润405”和“冰岛老寨613”双双破去年成交记录，各平台总成交额达200万。小黑坦言，这个成绩有些出乎自己的意料，但这也是吉普号从去年年末开始一直新增推广渠道，不断吸引一些之前收藏过茶却没有买过的用户的结果。他预计，到四月下旬春茶预售结束，今年较往年会有15%左右的增长。
除了淘宝，普洱茶商家在春茶季也有其他的对策。2月28日，福元昌在微信公众号上发布了春茶预存预售通告，主要针对经销商和老茶友。据透露，福元昌2019年春茶期间预售预存销售额在300万左右，但今年受疫情和经济形势的影响，目前预售反响平平。
福元昌董事长聂素娥在采访中提到，对于普洱茶而言，3月只是刚刚开始，购买的气氛还没起来，普洱茶头春茶的采摘一直持续到4月份，后期还有压饼等工序，所以头春茶的销售周期会延续到4、5月。
2020年春茶散料供图|福元昌
虽然常规预售受大环境影响表现平平，但今年福元昌在直播平台上的春茶销售反响较好。2月28日前后，福元昌直播平台上已经开始销售易武、景迈、班章等地的头春茶，已经开始进行现货销售，颇受茶友欢迎。“春茶期间，我们加大了直播，每天上午9点到晚上12点分两班直播。做直播，春茶到货早有优势，只要别人品鉴到了，后期还是有希望的。”2020年，面对大环境的起起伏伏，许多茶人都像聂素娥一样，选择坚守和努力。
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寒冬之后，努力生活、强身健体、将失去的两个月补回来将成为下一阶段社会的主要方向。而也会有越来越多人将喝茶变为一种健康的生活习惯。积极应对的茶企已经取得了阶段性进步，而自怨自艾并不能换来更多的销售。
打起精神，面对挑战。毕竟，春天才刚刚开始，希望定在前方。
图文来源：茶业复兴 原标题《2020年，你的春茶会好卖吗？》
普洱茶中顶尖产地老班章，今年的春季干毛茶一斤有多贵？
小树茶，一公斤3000元；混采茶，一公斤8000元；古树茶，一公斤15000元；茶王地古树一公斤20000元；而最贵的单株普洱茶，一公斤的价格已经高达40000元。
小树茶、古树茶、单株茶..这些茶为什么能卖这么贵？品质上又有什么区别？哪些是商家炒作的重灾区？
今天这篇文章，就来探讨下普洱茶树品种的差异与前景。
台地茶vs乔木茶
顾名思义，台地指的是将坡度土地，人为改造成梯形的块状平整土地，而台地茶就是种植在这些梯田上的茶树，此外台地茶也指用这些茶树的嫩芽制成的茶叶。
作为一种人工改进品种，台地茶种植谋求的是经济利益最大化，因此一般成条带状的密植方式，而且还会被定期修剪成0.8m到1.2m的高度，以便机器采收。
相比于这两年非常火爆的古树普洱茶，和口碑较高的乔木大树茶，由于单位亩产量高，而且能机械化采摘，台地茶的受众面非常广，其实才是大众市场的主流。
普洱茶语境中的乔木茶，一般指分布在普洱茶各大产区的，呈穴状分布在不同坡地上的云南大叶茶种乔木茶，但台地茶其实是乔木茶的矮化栽培型，具体原因后面还会讲到。
乔木茶的高度一般在3-7m左右，树龄范围则相对宽泛，种植时间在清末到解放初期，也就是说几十年到上百年的茶树，都可以叫乔木茶，为了方便区分，就衍生出了大树茶和小树茶的概念。
小树茶vs大树茶
这部分的概念目前还有争议，有说法认为大树茶是包含乔木茶和小树茶等众多种类的统称，考虑到科普目的，这篇文章将采用认可度最高的树龄区别法。
大树茶与小树茶的区别，在于树龄长短上的差异，我们常说的耐泡度，内质，滋味等差异，都是从树龄这个核心差别上延伸出来的。
一般来说，小树茶通常指树龄在50年以内的乔木茶，而大树茶则指树龄则在50年以上（一说是100年以上）。
如果要比较这两者的品质差异，需要加一个限定条件：在同个山头上，树龄越大的乔木茶所产的茶叶，滋味越丰富，耐泡度越好，价格也会越高。
而普洱茶又是出了名的千山千味，因此不同山头的没有对比参考价值，陆离就遇到过名山头的小树茶，反而比普通山头的大树茶品质更高的情况。
生态茶（野放茶）
这是一个随时代发展而出现的新兴概念，指的是人工栽种后却不加管理，不洒农药，不施化肥，只在必要时做简单除草与浅层翻土处理的生态茶。
生态茶的出现，正好填补了价格高昂但供不应求的古树茶，价格较低但品质一般的台地茶之间的市场空白，尽量保持自然生长，茶叶品质优秀，都是生态茶的特点。
古树茶（栽培型野生茶）
作为市场的新宠，高品质的代表，古树普洱茶是近几年认可度最高，涨价趋势最明显的品种，而且这种势头在未来几年仍将继续。不过概念上还存在问题。
在2012年以前，古树茶的名声不显，一般指那些在普洱、版纳、临沧和保山等产区所发现的，树龄在数百甚至上千年的古树型云南大叶茶茶树。
但随着市场火爆，古树茶的概念变得模糊起来，现在所说的古树茶，一般指栽培型古树，种植时间在民国至建国初期，真正达百年树龄的实际很少。
出现这种现象的原因有很多，市场上，想浑水摸鱼的利益既得者会混淆视听，史料上，市场兴起前相关的资料非常少，此外，古树茶的认定也会比较困难。
认定一颗古树，首先需要从当地的环境，气候和海拔入手，再根据茶树的直径推算出大致的树龄。
如果在实地，可以由当地的海拔气候与环境作为指标，再加上茶树干直径等数据，就可以推测茶树龄。也可以根据茶菁的叶脉、厚薄、锯齿和柔韧度等判断。
此外，在明确制茶方式和规范冲泡手法的基础上，可以根据口感特征来大致判断，在同一产地，同一品种的情况下，树龄越小，口感上一般会越涩，对舌尖的刺激性也会更强。
乔木茶树vs台地茶树
就目前来说，不管是价格昂贵的古茶树，还是价位中档的乔木大茶树，亦或者是饱受误解的台地茶树，在品种认定中都属于乔木大叶种这个茶树大家族。
三兄弟形态各异，但都有着千丝万缕的联系，首先大哥——古茶树，与二哥——乔木大茶树，他俩在外观上非常相似，为了方便区分，树龄大的就叫做古茶树，树龄小一点的，就叫做乔木大树。
而家里最小的老幺——台地茶树的情况稍有不同，虽然仍属于乔木大叶种，但他在形态上与高大的乔木完全不同，反而更接近相对低矮的灌木类茶树。
这种外貌可让台地茶树吃了不少苦头，首先，江浙一带的中小叶种茶树的灌木形态已经深入人心，为了不混淆二者的概念，云南茶界就为其起了一个新名字——台地茶树。
对于这种名字，业界也曾有过质疑的声音，认为应该突出台地茶低矮的灌木性状，但无论是从茶种区分，还是从历史因素的角度去看，台地茶树都是最贴切的叫法。
第一，台地茶虽然相对低矮，但与灌木有着本质区别，因为台地茶有主干，只不过由于品种改进，大多数台地茶的主干都埋在土壤之下，具体原因下面还会讲到。
第二，即使在形态上与中小叶种一较高下，台地茶树伸出地面的高度，也要高于绝大多数中小叶种，品种上的根本差异，与形态上的大致相似，孰轻孰重，一目了然。
说到这里，有茶友可能会好奇为什么同属乔木大叶种，台地茶的形态却和传统的高大乔木大相径庭？这就要从上个世纪的一场悲剧说起了。
古老茶树vs现代茶园
在上个世纪60年代以前，云南只有乔木茶树，没有台地茶树，在古村寨周围的高山茶园里，百年树龄的普洱大茶树随处可见。
但在那个年代，这些茶树的产量很低，而且还只生长在环境良好的半原始森林里，采摘成本过高，市场范围狭小，因此一直处于名声不显的状态。
20世纪60年代（一说是70年代），我国正处于计划经济体制时期，在物质紧缺的现实，与夸张多产的口号下，江浙茶区的台地茶园概念，就被引进到了云南省。
台地茶采用条列式密植的扦插苗，生长周期快，单位亩产量高达180kg，几乎是古树茶的两倍，在当时是生产技术先进的象征。
一边是产量高，采摘方便的新兴台地茶，一边是产量低，采摘困难的古老大树茶，一场改造“低产茶园”的农业运动，就这么轰轰烈烈的开始了。
在这场运动中，大片大片的古茶树被砍伐，生态良好的半原始森林被开荒，古老的茶树群落消失不见，取而代之的是整齐划一的台地茶园。
但直到现在，对于这种毁林开荒的行为，茶学界还没有讨论出一个定论，而争议的焦点就是，古树茶与台地茶的品质差异。
科研成果vs民间实践
其中一方人拿出了大量的茶叶化学分析报告，与两种茶叶的实验比对单，并声称这些报告中显示，古树茶与台地茶的化学指标十分相似，部分项目中台地茶甚至表现更好。
陆离曾专门寻求过这种说法背后的科学依据，结果却令人啼笑皆非：这些人的普洱茶检测流程很科学，结果也确实如其所说，但最核心的检测项目却却照搬了绿茶。
报告中只有五项基本通用指标：茶多酚、咖啡碱、茶色素、茶多糖和茶皂苷，只检测这5个指标，就好比指着米饭和面条说，这两个都能填饱肚子，因此是一种东西。
玩笑归玩笑，但这种不严谨的检测项目，在当时还能引来大批业内人士的跟风站队，其实折射出了一个非常严谨的问题：普洱茶界的科研水平，始终跟不上业界实际发展水平。
这种现象不是普洱茶界的特例，在其他行业也普遍存在，其中引发关注和讨论最多的，当属前几年我国东北地区的特产人参检测结果。
在品种上，人参有席地参、林下参，以及野山参的区别，这三者的品质和价位差别都非常大，但在一场大规模化学检测中，却发现这三者的内含物质完全相同。
当时检测结果公布后，东北人参界也是乱作一团，怀疑检测作假的，痛骂商家割韭菜的，低价抛售高端人参的等等，最后发现也是检测项目过于简单造成的。
回到本篇文章的正题，检测项目太简单体现不出差别，那应该从哪些方面入手，求证古茶树，乔木大树，与台地茶树的差异呢？陆离总结了三大方面。
向上生长vs人为矮化
乔木大茶树与台地茶树的区别，在于乔木大茶树的非密植方式所形成的向上生长特性，而台地茶树则是在密植方式下被人为矮化。
由于种子传播范围较近等原因，古茶树与乔木大树会有群落性聚集的分布特征，但每棵树都是独立生长的非密植状态，彼此都有足够横纵立体生长空间。
在乔木茶树漫长的生长过程中，向下深入的根，与向上伸展的枝是同时生长的，其中树根在每个生长节点，都会再延伸出一定的分支，长期下来就形成了庞大的根系。
数量上，这些分支根浩如繁星，业界曾对景迈山一株三百年古茶树进行检测，其中裸露在地上的支条只有十几根，而深埋在地底的分支竟多达5万多条！
长度上，这些分支根与树干旗鼓相当，树干部分与根系部分的总长度十分接近，而且如果能看到根系与树枝横截图的话，你会发现二者的延展宽幅几乎相当。
树有多高，根就有多深，枝叶遮天的古茶树，需要有辽阔的土地面积来支撑，也就是说，有了足够的横纵向树根生长空间后，茶树才能最大限度地获取养分。
而由于人为的品种改进和形态矮化，以密植为主的台地茶，所占的土地面积十分狭小，还要与临近的其他茶树争夺本就不多的养分。
不仅如此，台地茶的宽幅，树高，尤其是根系的生长空间都会被严重压缩，能从土地获取到的营养也十分有限。而这就导致了下面这个问题。
积沙成塔vs拔苗助长
乔木大茶树与台地茶树的区别，在于其内质的积累时间与总体数量，存在着巨大差异。
乔木大茶树的树干越长（即高度越高），其内部营养物质的运输空间就越大，营养物质的合成和降解等代谢感应的时间也就越充足，有利于茶叶内质的积累。
茶树与周围环境的物质交换，主要包括通过树根吸收无机物，并转化成有机物，以及通过光合作用将太阳能转化成化学能，贮存于有机物中。
一方面，通过这种精妙的代谢过程，茶树既能合成自身需要的物质，又能获得支撑一切活动的能量，这在茶叶化学中被称为同化作用，也叫合成代谢。
而在另一方面，茶树还需要将合成的复杂有机物，再重新分解成简单无机物，同时将贮存在体内的能量释放出来，才算达成完整反应链条，就叫做异化作用。
不管是合成反应，还是降解反应，都是由生物酶负责调解的，最后生成的糖类、氨基酸类、蛋白质类、脂肪类等营养物质，被称为初生代谢产物。
真正体现茶叶价值的，不是这些相对常见的初生代谢产物，而是通过对这些物质进行二次合成与降解，才生成的酚类、甙类、萜类、内酯类和生物碱类等次生代谢物质。
了解了茶叶营养物质的生成过程，台地茶与乔木大茶树的品质差距就不难理解了——由于大幅压缩生长空间及人工矮化，台地茶的内源酶存量过少，最终生成的内质不如乔木茶树。
能直接证明这点的，就是古树茶要比台地茶更加耐泡，而为了进一步探明二者的差异，曾有人将同产地的古树茶与台地茶，陈放十年后取出做感官审评和化学检测，结果证明二者的品质差距非常明显。
天生地养vs人为呵护
乔木大茶树与台地茶树的区别，在于乔木大茶树没有用，也不需要使用农药与化肥，而台地茶树则必须使用农药与化肥。
乔木大茶树的群居性特征，会带来丰富的生物多样化，具体就体现在茶树周边环境所生成的微观生态系统，包括生产者（树草），消费者（鸟虫），分解者（微生物）。
杂草防治上，乔木大茶树的枝叶繁茂，生长在下面的草本植物没有光照，根本成不了气候，病虫害爆发时，生态系统会调动所有资源正面应敌，将损失降到最小。
这些大树不施肥、不打药、不除草、不翻地，与森林中的其他动植物和谐共生，这就是生长在古茶园里乔木大茶树，只会减产，不会绝收。
而台地茶自诞生之初，就被打上了浓厚的人为符号，其生长过程也离不开农药与化肥，从土地中获取的营养物质较少，缺失的那一部分就只能依靠化肥。
面对病虫和杂草的侵扰，台地茶也只能通过各种农药来保护自己，如果没有这两样的呵护，台地茶不仅会产量大减，甚至会绝收乃至枯萎。
台地茶与乔木茶、大茶树与小茶树，野生茶与野放茶...除了普洱茶，又有哪款茶仅在茶树区别上，就有如此大的区别？
这些差异可以是普洱茶的魅力所在，也可以是信息不对等，价格不透明是商家的炒作圈套。因此，想要买茶时不被坑，就一定做足功课。
下篇文章，我们聊聊被人误解最深，实则潜力巨大的一种普洱品类——台地茶。
来源：陆离茶寮，信息贵在分享，如涉及版权问题请联系删除
如果说哪个行业特别适合做私域?茶叶行业绝对排得上名。信任需求高、复购高、分享高。可以说茶叶品类天然适合做私域。
当下面临的痛点，也是商家纷纷转型私域的关键原因：
品牌影响弱，销售受限：目前茶行业整体呈现“有品类无品牌”，大部分消费者购买茶叶时想到的是购买哪种茶叶，而不是什么品牌的茶叶。商家销售也过于依赖渠道和口碑推荐;
市场竞争激烈，营销成本高：茶市场集中度低，品牌众多，线上营销或投放成本极高，后续转化弱;
信任成本高，忠诚用户少：茶叶价格没有统一标准，且真伪难辨，忠诚用户需要极高的信任成本建立;
....
纵观茶叶市场，大大小小的茶叶品牌都在做自己的私域：小罐茶入局私域半年，实现私域GMV百万增长;新锐茶叶品牌一念草木中一年积累30万粉丝，私域销售占比达90%以上...
那么，在茶叶行业中，做好私域的关键是什么呢?
结合行业痛点和品牌运营案例，我认为除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到3个“强”：强引流、强信任、强转化。
01 强引流
很多茶叶品牌在卖货时都遇到过这样的困境：
品牌自身影响力不足，需要借助网红主播带货。但是像“李佳琦”、“交个朋友”这类顶流IP，带货往往要求提供较大的优惠力度。
并且由于顾客是冲着大IP和优惠力度去的，即便最终购买了产品，对于品牌的认知依然十分有限。
并且离开了直播间后，就无法持续卖货，这样的带货方式显然无法长久。因此，当下市面上一种流行的做法，是品牌建立自己的私域渠道，接触消费者建立信任，然后通过复购来提升利润。
所以，需要商家做好各个渠道的引流，不浪费每一个销售渠道和用户线索。以下几种方法供参考：
1、包裹卡引流
由于电商平台的限制，品牌无法获取用户联系方式，包裹卡是最安全有效的引流方式。
其中「一念草木中」的包裹卡堪称标杆。在包裹卡中利用「领取专属青茶茶具」的福利钩子，引导用户扫码进入私域，还附带了「主理人的信」，传递出品牌的情怀和理念，让用户感知到品牌的真心实意。
不仅如此，它们还观察到：很多他们的用户群体都偏年轻，大部分对于品茶的门道还不太了解。
所以包裹卡中还加上了「冲泡指南」，通过这样的方式，不仅规避了很多人因为不懂品茶而导致体验不佳的问题，同时非常丝滑地引导用户进入到私域中，用户的体验感瞬间拉满。
2、线上引流
做私域同样要重视公域，只有公域源源不断提供流量，私域才能持续运营。
品牌可以围绕公众号、视频号、抖音、小红书等多个平台设置引流的触点，全平台覆盖，通过这些触点，与用户建立强链接关系，粘住用户，留存用户。
但作为中小企业来说，没有那么大的体量去投入资源做公域平台，如何低成本引流获客?
比较常用的方式就是裂变，短时间内可以带来大量新客。以「小罐茶」的裂变玩法举例：
小罐茶在去年推出了一次裂变活动，用户邀请5名新用户添加客服好友，可以1.99元购买三袋春茶;邀请8名新用户，可1.99元购买小罐茶语礼盒装。
通过一定的福利诱饵，刺激老用户主动邀请新用户，实现用户的快速扩张。同时，采取1.99元尝鲜的方式代替免费获得，防止薅羊毛的用户，增加用户参与成本，更好留住用户。
另外，还有拼团、砍价、分销、抽奖等不同形式的裂变玩法，同样可以在私域中起到不错的引流效果，但需要设计好路径，明确好预算，考虑好风险。
02 强信任
目前国内茶叶市场处于高速增长的阶段，但同时也乱象丛生，茶叶没有统一标准的价格，也存在真伪难辨的情况。
因此，茶叶用户对信任的需求极为强烈，这几乎是决定他们消费的首要因素。
作为商家而言，快速与客户建立信任，能在很大程度上决定最终的成交与否。而很多商家，觉得运营私域就是发发朋友圈，发发社群，时间一长，用户自然就会信任，殊不知用户早已将你屏蔽。
想要获得用户的信任，是需要持续地深耕和运营，让用户觉得你有价值，才会一直待在你的私域里。
通常来说，“建立IP”和“打造内容”是建立信任的两种有效手段。
1、打造IP
IP就是人设。
相比于抽象的品牌，一个具象的、人格化的IP形象，在与客户沟通时，更容易拉近距离，产生情感联系，积累信任。同时，也更容易让客户产生记忆点，留下更为丰满、立体的印象。
以目前视频号大火的「顺子说茶」为例，自2022年4月入局视频号，不到1年直播销售2600多万元，产品复购率达到30%以上，成为视频号茶行业细分领域的佼佼者，在2023微信公开课年度大会上，被官方推荐点赞。
来拆解下他的IP是怎么打造的：
名字：顺子(原名陈镜顺)
形象：爱品茶的中年男人(符合品类用户画像)
身份：国家一级评茶师(有权威性)
成就/荣誉：获2021创新中国茶「杰出创新人才奖」等多个奖项，出版6本与茶相关的书籍
经历背景：进入茶行业已有十三年之久。13年来走访全国各地各品类地道产区，对茶叶背后的人文与历史有深入的了解。
提供的价值：能提供优质的内容和文化，例如产品背后的历史、人文故事，即便是一个普通的茶具，他也能从唐朝说到宋朝，从中世纪说到现代。
多年的积累也使得他的IP形象非常饱满，能够快速吸引不同的茶叶爱好者，并使其信任自己。
所以，要做好一个IP，并不仅仅是让客服换一个统一的头像，改一个统一的名字那么简单。
首先就要把它当做一个真实的“人”，从他的年龄、职业、身份、家庭、爱好、经历故事等方方面面做好画像，同时与品牌形象、产品相匹配关联。以下工具表可以参考。
IP自画像工具表(三寿原创)IP自画像工具表(三寿原创)
之后在日常的运营中，更要有统一的、规范的内容输出，保证和IP各方面属性的一致。
2、打造内容
除了IP建立外，日常的内容分发也很重要。
喜欢喝茶的人群，对茶相关的文化知识都会格外有兴趣，因此，输出专业的内容能进一步加深用户对你的信任。
中国茶叶种类有将近200种，不同品种，不同喝法，每一个单点的问题，都能衍生出一个“内容”，每一个“内容”都会产生一次沟通，一次信任，甚至一次消费。
以顺子说茶为例，内容和文化是其出圈的核心优势，内容类型可以分为：
茶知识：例如xx茶冲泡小技巧;
茶行业科普：五分钟听懂六大茶类;
对话大咖：对话茶界大咖以及非遗传承人，分享茶文化;
产地参观：实地探访茶叶生产、景德镇博物馆参观等;
那作为品牌或商家，可以如何借鉴学习?
第一步：内容定位。优先专攻自己品类的茶类，再了解自己的用户画像。例如自己产品主要是绿茶，产品客单价不高，用户群体小白居多，内容方向可以绿茶为主的偏科普类型。
如果产品客单价较高，用户群较高端，内容方向就不能偏科普，需要更深层次的解读。
第二步：对标学习。有了大致的方向后，需要找到一些竞品，可以学习一些好的内容和模式。建立自己的素材库，无论是文字还是视频，找到自己的优势方向。
第三步，内容分发。私域渠道内可通过公众号、视频号、社群、朋友圈等渠道分发内容，需要注意的是，内容分发需要专业+种草+生活的搭配，可以让品牌形象更加饱满。
03 强转化
当下茶叶的销售渠道越来越多，线下门店卖，线上电商卖，直播主播卖，商家面临的竞争越来越大，尽管会有很多客户过来咨询，但离转化总是差临门一脚。
在私域中，可以不断引流获客，建立信任，但最后转化的一步，还是需要相应的策略来帮助刺激用户下单。
根据茶叶产品的不同市场定位，转化的策略也会有所不同：
1、针对中高端茶叶产品的客户
这类客户消费能力强，对产品的品质较为看重，是GMV贡献比例最大的人群。
针对这个类型的客户：
可以考虑建“多对一”的专属服务群来承接，在服务群里除了运营、销售，还可以有专属茶艺师甚至是老板。
例如「顺子说茶」的平均客单价达到2600+。他认为私域里就要24小时服务用户，所以他们在社群里只做三件事：
第一，每次有重要直播时，会在群里发消息提醒大家当天的直播主题。
第二，回复以及解决用户出现的相关问题。
第三，分享一些对茶的感悟、精致视频等。
另外，他们的私域是不会主动加人的，用户加它们才会回加，否则一辈子都不会去“骚扰”用户。
让客户以最少的时间投入，以最快的速度，最简洁的方式，最便捷的售后享受服务。毕竟服务好一个“超级用户”，可能超过100个普通客户的贡献。
2、针对中低端茶叶产品的客户
这类客户数量占比是最多的。这个类型的客户，对于茶叶的品质还没有形成很高的认知，对于口感也没有过高的苛求。在品牌认同的前提下，性价比是他们的首要决策因素。
针对这个类型的客户：
可以考虑在社群内，适时地推送新品及活动优惠，同时也要彰显出会员客户与非会员客户的差异。这个类型的客户有着非常明显的优点，体量大，积极性高，匹配适当的运营，能为我们带来更多新客户。
例如小罐茶的社群内容，以茶知识、互动话题、福利茶品为主，尤其是互动话题模块，包含饮茶知识测试题、含茶字的语句接龙、画图猜茶等小游戏，带动用户的热烈讨论，形成和谐同好的社群氛围。
3、针对客单不高的新客户
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这类客户客单价一般不高，用户群体偏年轻。除了满足他们功能性的需求之外，输出丰富的活动形式、增加趣味性、互动性的生活方式对他们显得更加重要。
针对这个类型的客户：
从尝鲜带新的角度出发，可以多组织一些福利活动、裂变活动，吸引这类人群参与。最好的方式就是通过频繁的直播，用一些低价的引流款，通过直播的价格优势，和基础的茶品讲解，吸引大量的新客下单购买。
04 写在最后
不止是茶叶行业，面对当下不断内卷的行业竞争格局，绝大部分行业都适合用私域的方式，去引流获客，留存转化，实现持续增长。
除了打造好品牌人设、输出有价值的内容之外，核心还是要抓住用户，了解他们真正的需求。
把每一个自然流量，都把它们当做是你开门店的时候，进门的一个陌生客户，经营好他们，你的私域流量值就会越来越大。
来源：晏涛三寿
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