【兴茶网 资讯】随着茶叶消费市场日趋理性，线下与线上的竞争也愈发激烈，近些年来，线下各种大店、小店、专业店、旗舰店、智能店不断涌现，它们在不断创造新的消费者体验的同时，也让消费者有了更多购买选择。
在前文中（传送门：点击阅读）我们曾提到，面对愈演愈烈的终端零售之争，提高客户复购率，是当下茶叶终端更应该关心的重点，把老客户维护好，聚焦到复购率上来，会比开发新客户要更“划算”些。
在茶行业，有一个很明显的现象，就是很多产品吸引用户下单购买的策略，都是通过让利促销的方式，如果发现用户好久没来了，为了激活用户会再次推送优惠券或再来一波活动，可能又会产生第二次购买。
但我们商家有没有发现，这种方式的促进作用现在是呈漏斗式下降的，而且这种刺激客户重购的促销也是需要付出较大成本的，那么提高复购率这背后的逻辑是什么，要从哪些方面入手？在接下来的文章中，兴茶君将继续与大家一起探讨。
想要让用户产生持续的购买行为，那么用户对产品的品质要求、使用粘性以及对产品的信任度就很关键。所以要想提升用户的重复购买率，在产品设计和产品运营上就需要花点心思。
兴茶君非常认同现在消费市场越来越强调的“大产品”概念，也就是说我们为消费者提供的大产品包括产品+内容+服务。茶企茶商为消费者准备的不仅仅是包括茶产品，还应该有“内容”，比如教育类产品里面的课程等都算作是内容；有比如来买生鲜的朋友，还能在平台上获得如何做一顿美味海鲜的做法，同样，这里卖的茶，是否还提供了其它配套的内容？比如茶艺知识培训，泡茶技艺提升等。
“服务”这个大家都好理解；“服务”是指消费者在购买产品的前、中、后所提供的各种服务，比为商业客户提供冲泡服务、消费者的退换货，去茶山体验等这些都是服务；
此外，从大产品的角度去考虑提升重复购买率，兴茶君建议茶企茶商们更应该关注以下两个关键点：
任何形式的商品买卖，到了最后的环节都是考验品质。从消费者角度很容易理解这一点，你家的茶好，我下次可能还会继续来买；买的东西不好，我不但可能要把这次购买的东西退掉，下次也不会再来了。因此，对于茶商而言，首先应关注的是产品品质，依靠口碑效应达成二次消费。
兴茶君在很多场合发现，很多主打让利去吸引新用户的产品，为了降低成本，拿出一些低等级的或者或尾货茶来处理，其实，这么做反而在最初的时候就打消了用户为你树“口碑”的念头。
此外，想要要增加客户复购率，于茶而言，大家不要寄托于同一款商品的重复购买，而是要基于品牌下的产品结构优化，所以茶品品类的丰富度，也是提高客户复购率的重要手段。
单一品类售卖做复购率是很难的，特别是低频次消费的商品，其实从苹果的iphone、每日优鲜新鲜电商平台等多方面，已经验证基于客户需求的产品扩充是有效的，可以提升自身对用户购买需求的满足能力，从而最终影响复购率。
如果说产品是根本，那在客户运营上，我们同样需要下功夫。
京东Plus会员年消费是非会员9倍，这9倍也代表消费者在复购频率上的贡献；
亚马逊prime会员比非会员多消费600美元，这也会反映到复购次数上；
可以看出，这些购买会员卡或充值的会员，贡献了远比普通消费者多的价值，他们较高的复购行为，说明这些消费者也是忠诚的老会员。
会员制这样的客户运营方式，依旧是商家提高消费者复购率的重要法宝。
很多茶企茶商做到一定规模之后，都会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务；二是为了提升会员的粘性。会员体系是非常考验客户运营的一个环节，如何结合自己的资源，打磨好会员体系，也是当下提高复购率的关键所在。
如上面所提到的京东、亚马逊的“会员卡”模式，这种方式在传统线下消费场景中很常见，是一种很好的现金流获取手段。对于消费者的吸引力还是比较强的。而且办了这种会员，基本上等同于做了一个消费绑定，排他性比较强。
此外，在业内人士李先生看来，会员体系搭上大数据，也是大势所趋。
在他看来，茶行业终端零售想要提高复购率，应该要配合现代移动终端的技术。“把会员消费的频次、额度、时间，喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来，由大数据来做出分析，进而有针对性地进行下一阶段的客户运营和调整布局。”
他举例道：“比如商场的电影院，上午上座率不高，通过会员系统及时推送促销信息，本来35元，现在15元就可以看当天下午黄金时段或者晚上黄金时段的片子，包括一些连锁酒店的会员体系也是如此，会根据消费者行为预测，进动态调整，茶叶销售也同样如此。”
有时候，这些优化是从细节上做起的。比如，有些茶叶店在消费者下次再来消费时，还要出示这张会员卡才能享受会员的服务。而今天，其实大部分商家已经启用电子会员，为会员提供了更为便利的体验。
总的来说，上面提到的产品、运营到服务这种营销思维，其实也是在提醒广大茶企茶商回归到用户价值上，谁创造价值多，谁就该享受服务多，这才是商业应该坚持的。
在流量红利期，众多茶企都忙着建渠道，抢新用户，或者能便宜获得流量，就不太重视老客复购。如今流量稀缺，获客高涨，茶叶零售消费市场的竞争更激烈，这么一圈兜兜转转下来，茶企茶商还是需要重视复购率，重视老客户价值，从老客户身上创造新的增长。
茶叶，是一个长期会被消耗的产品，是大众化的消费品。从某种层面来看，复购率，确实代表了你拥有稳固的市场。
【兴茶网 资讯】随着茶叶消费市场日趋理性，线下与线上的竞争也愈发激烈，近些年来，线下各种大店、小店、专业店、旗舰店、智能店不断涌现，它们在不断创造新的消费者体验的同时，也让消费者有了更多购买选择。
我们曾提到，面对愈演愈烈的终端零售之争，提高客户复购率，是当下茶叶终端更应该关心的重点，把老客户维护好，聚焦到复购率上来，会比开发新客户要更“划算”些。
在茶行业，有一个很明显的现象，就是很多产品吸引用户下单购买的策略，都是通过让利促销的方式，如果发现用户好久没来了，为了激活用户会再次推送优惠券或再来一波活动，可能又会产生第二次购买。
但我们商家有没有发现，这种方式的促进作用现在是呈漏斗式下降的，而且这种刺激客户重购的促销也是需要付出较大成本的，那么提高复购率这背后的逻辑是什么，要从哪些方面入手？在接下来的文章中，兴茶君将继续与大家一起探讨。
想要让用户产生持续的购买行为，那么用户对产品的品质要求、使用粘性以及对产品的信任度就很关键。所以要想提升用户的重复购买率，在产品设计和产品运营上就需要花点心思。
兴茶君非常认同现在消费市场越来越强调的“大产品”概念，也就是说我们为消费者提供的大产品包括产品+内容+服务。茶企茶商为消费者准备的不仅仅是包括茶产品，还应该有“内容”，比如教育类产品里面的课程等都算作是内容；有比如来买生鲜的朋友，还能在平台上获得如何做一顿美味海鲜的做法，同样，这里卖的茶，是否还提供了其它配套的内容？比如茶艺知识培训，泡茶技艺提升等。
“服务”这个大家都好理解；“服务”是指消费者在购买产品的前、中、后所提供的各种服务，比为商业客户提供冲泡服务、消费者的退换货，去茶山体验等这些都是服务；
此外，从大产品的角度去考虑提升重复购买率，兴茶君建议茶企茶商们更应该关注以下两个关键点：
任何形式的商品买卖，到了最后的环节都是考验品质。从消费者角度很容易理解这一点，你家的茶好，我下次可能还会继续来买；买的东西不好，我不但可能要把这次购买的东西退掉，下次也不会再来了。因此，对于茶商而言，首先应关注的是产品品质，依靠口碑效应达成二次消费。
兴茶君在很多场合发现，很多主打让利去吸引新用户的产品，为了降低成本，拿出一些低等级的或者或尾货茶来处理，其实，这么做反而在最初的时候就打消了用户为你树“口碑”的念头。
此外，想要要增加客户复购率，于茶而言，大家不要寄托于同一款商品的重复购买，而是要基于品牌下的产品结构优化，所以茶品品类的丰富度，也是提高客户复购率的重要手段。
单一品类售卖做复购率是很难的，特别是低频次消费的商品，其实从苹果的iphone、每日优鲜新鲜电商平台等多方面，已经验证基于客户需求的产品扩充是有效的，可以提升自身对用户购买需求的满足能力，从而最终影响复购率。
如果说产品是根本，那在客户运营上，我们同样需要下功夫。
京东Plus会员年消费是非会员9倍，这9倍也代表消费者在复购频率上的贡献；
亚马逊prime会员比非会员多消费600美元，这也会反映到复购次数上；
可以看出，这些购买会员卡或充值的会员，贡献了远比普通消费者多的价值，他们较高的复购行为，说明这些消费者也是忠诚的老会员。
会员制这样的客户运营方式，依旧是商家提高消费者复购率的重要法宝。
很多茶企茶商做到一定规模之后，都会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务；二是为了提升会员的粘性。会员体系是非常考验客户运营的一个环节，如何结合自己的资源，打磨好会员体系，也是当下提高复购率的关键所在。
如上面所提到的京东、亚马逊的“会员卡”模式，这种方式在传统线下消费场景中很常见，是一种很好的现金流获取手段。对于消费者的吸引力还是比较强的。而且办了这种会员，基本上等同于做了一个消费绑定，排他性比较强。
此外，在业内人士李先生看来，会员体系搭上大数据，也是大势所趋。
在他看来，茶行业终端零售想要提高复购率，应该要配合现代移动终端的技术。“把会员消费的频次、额度、时间，喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来，由大数据来做出分析，进而有针对性地进行下一阶段的客户运营和调整布局。”
他举例道：“比如商场的电影院，上午上座率不高，通过会员系统及时推送促销信息，本来35元，现在15元就可以看当天下午黄金时段或者晚上黄金时段的片子，包括一些连锁酒店的会员体系也是如此，会根据消费者行为预测，进动态调整，茶叶销售也同样如此。”
有时候，这些优化是从细节上做起的。比如，有些茶叶店在消费者下次再来消费时，还要出示这张会员卡才能享受会员的服务。而今天，其实大部分商家已经启用电子会员，为会员提供了更为便利的体验。
总的来说，上面提到的产品、运营到服务这种营销思维，其实也是在提醒广大茶企茶商回归到用户价值上，谁创造价值多，谁就该享受服务多，这才是商业应该坚持的。
在流量红利期，众多茶企都忙着建渠道，抢新用户，或者能便宜获得流量，就不太重视老客复购。如今流量稀缺，获客高涨，茶叶零售消费市场的竞争更激烈，这么一圈兜兜转转下来，茶企茶商还是需要重视复购率，重视老客户价值，从老客户身上创造新的增长。
茶叶，是一个长期会被消耗的产品，是大众化的消费品。从某种层面来看，复购率，确实代表了你拥有稳固的市场。
逝去的时光，不变的芳华。在每个年代都会留下那个时代的独特印记，而那片沉淀了时光的茶园，依旧闪着光芒。
自1954年到70年代期间，大批文化界、教育界等知名人士共同来到英德，他们在英德这片热土上奉献青春，浇灌出一片片生机勃勃的茶园，留下了一段芳华岁月。
为了纪念这段芳华时光，并勉励后辈坚持匠心制好茶，将品牌命名为“八百秀才”。
66年过去了，这里依旧是一片绿意葱葱的茶园，八百秀才承接了这片茶园，我们喝的每一口茶，都能感受到那个时代的芳华。
在传统中创新
在时代潮流中前行
在匆匆的历程中，八百秀才拥有了6万亩生态茶园，坚持匠心做好茶，然而用心做茶
未必能走向更大的消费市场。
现如今，不少的老茶企难以适应新时代，困守于传统的经营模式和产品体系，很难满足消费者的新需求，逐渐被市场所淘汰。
变革成为了当下的重点，但创新从来不是一件容易的事。
八百秀才不断细分市场需求，在新零售、电商、文旅、酒店等板块进行探索，在强有力的推动下，各领域均有了不同的收获，并在2019年荣获了“中国茶业百强企业”和“中国茶叶十大最具创新力品牌”等称号。
百强茶企再创新零售茶品牌-whatea
八百秀才在酒店茶领域探索发现，酒店有星级，喝茶无档次，没有品质的酒店用茶已成住客认知，八百秀才始终以消费者需求为导向，努力改变消费者对酒店用茶差的偏见，用心再创新品牌- whatea，只为酒店品质茶而来。
新饮潮 新体验
whatea系列新品首秀
9月28日，百强茶企八百秀才旗下创新品牌-whatea，亮相中国国际酒店投资加盟与特许经营展。
whatea系列新品首发品鉴会隆重举行，现场嘉宾大咖云集，全线新品正式首发，掀起了一阵“新饮潮”。
品鉴会上，嘉宾大咖体验了酒店全场景用茶，品鉴了whatea系列新品，以茶酒共饮的形式，举杯庆贺。
随着whatea系列新品，在酒店业规模最大的展会上，凭借着品质和体验，赢得众多酒店的青睐，whatea将持续完善酒店全场景用茶产品体系，为酒店投资人及消费者带来更加新颖、更高标准的用茶体验。
八百秀才深耕酒店用茶领域，当前已服务超100000+间酒店客房，whatea承接了八百秀才做酒店用茶的初衷，重新定义酒店用茶，提供酒店全场景用茶解决方案，让老旧的标配用茶升级成一种酒店文化，提升住客酒店体验，变成本为营收。
品质生活时代到来，人们在出行的消费体验上逐渐挑剔，唯有把细节的体验做到极致，才能更容易打动住客。whatea升级酒店用茶体验，赋能酒店更多的温度。
whatea 全新升级酒店用茶
创新用茶新体验
变革酒店用茶认知，差异化酒店低端用茶现状，低投入高回报酒店产品。
酒店用茶定制优势
①酒店用茶形象定制
②酒店用茶全场景解决方案
③酒店新零售增值酒店营收
④打造专属酒店用茶文化
选择whatea酒店用茶
4大理由
①资源背书
中国茶业百强茶企
广东省重点农业龙头企业
农业科学院茶叶研究所联合出品
②品牌实力
近6万多亩自有生态茶园基地
通过欧盟404项检测认证 出口欧洲
从茶园到茶杯，全程溯源放心好茶
③解决方案
提供酒店用茶场景解决方案
提供酒店用茶产品
增值酒店用茶文化
④定制支持
新零售产品定制
提供产品营销支持
茶饮运营模式方案建议
专于酒店 重在大众
whatea持续升级酒店用茶体验，变革酒店新零售，定制酒店用茶全场景解决方案，为酒店定制用茶形象，打造酒店专属用茶文化，增值酒店营收。
同时，whatea从酒店客户群体出发，让轻简好茶从酒店走向大众，为消费者提供一杯路上的真正好茶。
whatea, 路上的轻简茶
过去，喝茶代表着深厚的传统文化，人们愿意花时间通过繁琐的步骤去实现这件事。现在，越来越多的年轻人，抛开传统，玩出了各式新潮茶饮，让喝茶这件事更容易被接受。Whatea，意为way handy anytime tea，旨在为大众提供路上的轻简茶，让喝茶这件事更加轻松自由。
多品类产品
轻简茶首选
whatea打造低门槛、高颜值、价格通透的高性价比产品，推出轻简袋泡茶，原叶小盒茶，轻奢小罐茶，轻质茶器等多品类产品，亲民的大众消费价格，让每个人都能轻松拥有好茶，满足从茶小白到老茶客的全客层喝茶需求。
天生敢挑TEA
品质不将就
八百秀才积淀了深厚的茶业资源，自有6万亩生态茶园，产品通过欧盟404项检测认证出口欧洲，与广东省农业科学院茶叶研究所联合出品，从茶园到茶杯溯源全程的放心茶，精挑细选的好品质，成就了whatea敢挑TEA的姿态。
八百秀才 | whatea
老茶企的新理想
过去，八百秀才数十载如一日的坚持做好茶;而今，在创新的路上一直前行，努力让世界高香红茶飘得更远，从单品类到全品类好茶，努力构建八百秀才茶王国。
百强茶企八百秀才旗下创新品牌-whatea
坚持做专业酒店用茶定制生产服务商
致力于打造中国轻简用茶标杆品牌
让每个人都能轻松找到适合自己的茶
让轻简好茶成为更多人的健康生活方式
whatea 诚邀酒店共赢
专注酒店用茶 升级酒店用茶场景
开启酒店用茶新体验 变革酒店新零售
用一杯真正好茶 致路上的家
诚邀全国酒店共赢
来源：中国网
