前段时间，观茶家发表了“我刚接触茶行业，想自己经营一家茶店，但是我没有那么广的人脉圈，能经营好茶店吗？”的话题，引发了朋友们的大讨论。在广大群友们热烈讨论下，观茶家将讨论内容进行整理，供朋友们参考。
从理论上说，开好茶叶店有两个重要要素：货源+顾客。
上手找组织
很多朋友告诉笔者，做茶做得是人脉，因为卖茶要人脉，进货更需要人脉。因为茶行业的特殊原因，并没有形成类似酒业茅台、五粮液之类的“超级品牌”，大部分茶企也没有形成强大的销售网络，所以很多好茶都十分分散，好茶的货源需要主动去寻找。货源怎么找呢？一般来说，如果对茶不太懂，可以找一些有实力的大品牌直接合作，大品牌的茶在品质和包装上一般都没什么问题，卖起来往往比较省心。当然，进阶一些的可以自己去找茶。找茶，一方面可以去一些茶山或者茶博会，另一方面也可以借助网络，找到各地的茶商组织。
随着智能手机的发展，QQ、微信等互联网的交流方式已经成为茶商互相交流的重要平台，在好的QQ或者微信群不仅能学到知识，还能经常交流产品、结实更多人脉。比如，中外茶商就组织粉丝们建立了很多不错的微信群，大家一起交流行业知识、一起交流产品，欢迎各位茶商朋友加入。
熟手粘客户
卖茶，很多时候是关系营销。一些朋友觉得自己人脉资源少，不适合卖茶；或者一些朋友觉得自己朋友多很适合卖茶，想法肯定都是不对的。卖茶，还是要从积累客户开始。很多卖茶的“老手”都是从粘客户开始的。那些“老手”是怎么粘客户的呢？
攀亲认友：有朋友认为，卖茶的过程更多的是和客户熟悉的过程，客户来到店里，会有很多顾虑，他们会想自己会不会买贵了？会不会被坑了？品质会不会没有保障？诸如此类很多问题。产生这类问题的原因就是因为茶商和来店里的陌生顾客就好像两个“圆圈”，双方没有交集，而要和客户更好地成交，双方就要找到“焦点”。一般来说，对一个素不相识的顾客，只要认真观察、交流，总能找到“焦点”。而对于茶商来说，通过及时拉进与消费者的关系，缩短彼此间的心理距离，一方面让消费者产生感受到你的诚意，另一方面可以与消费者快速的建立信任感、安全感，从而更有利于提高成交率。
主动揭短：对于大部分客户来说，茶行业“很乱”，这在很大程度上影响了客户购买产品。如何打消客户的顾虑，快速成交呢？当然是主动揭短，告知客户乱像情况，并且主动告知产品鉴别办法，打消顾客的顾虑。
表达友情：用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意，或肯定其成就，或赞扬其品质等，做到让对方产生一见如故，欣逢知己之感或者是产生强烈的共鸣。总之，要真正用心去交流，是朋友间的聊天。不要急于卖产品，我们是要推销自己。
高手用技巧
茶叶销售，不可避免的要说服顾客购买自己的产品，一流的销售高手一定是说服高手。销售是让顾客认同、接纳的过程，最终结果是成交，销售的过程应该最终应该是说服成交的过程。
有人总结茶叶销售的技巧如下：
1.真正的茶叶销售是一个愉快的聊天过程，要聊对方的需求，聊对方的顾虑，聊如何满足对方的需求，打消对方的顾虑。
2.优秀的茶叶销售人员没有对立立场，没有买方和卖方。
3.茶叶销售应该是站在顾客角度为顾客解决问题。
4.茶叶销售彼此应没有压力，不需要说服对方。
5.我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
6.真正的茶叶销售是充满价值感和意义感。
7.真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人认为，茶叶销售很难！因为你会觉得说服对方很难，很辛苦。但是，如果改变看法，把销售当成一个帮助别人满足需求，为别人解决问题的过程，你会觉得事情很有意义。
真正的茶叶销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的需求和顾虑。
第二：运用我们的掌握的茶知识、产品和服务满足对方的需求，打消对方的顾虑。
好的销售绝对不会做的三件事情：
1.以貌取人
很多朋友做茶做久了，形成了固定思维，认为自己看一下进店的顾客就觉得自己知道对方会不会买茶。而往往结果也与自己的想法一致，自己认为可能成交的就真成交了，自己认为不会成交的确实就没成交。可是，你有没有想过，从最一开始你就对认为能成交的顾客付出了100%的努力，而对认为不能成交的顾客从一开始就爱答不理？如果你真能洞察每个人，你早就不用干销售了！对于销售来说，顾客的感觉是很重要的，尤其是第一次进店的感觉。即使对方今天不买产品，也不代表以后都不买产品。卖茶，做到两点就可以了。第一点，当然是努力促成成交。第二点，如果不能促成成交，就给顾客一个下次再来的理由。所有卖茶的朋友都该认识到这两点！
2.不业余要专业
卖茶，必须专业！茶叶是一个专业技能很强的工作，不仅要求茶商懂茶，还要会用通俗的语言把自己懂的东西讲出来！试想，如果卖茶的都不懂茶，表达不清楚、言辞不真切、语气不可能，顾客会怎么想？所以，一定要努力学习茶叶知识，不一定成为行业专家，但是一定要让顾客觉得你是专家！
3.不与顾客争对错
与顾客争对错有用么？与顾客争对错的结果，往往是赢了口舌之争，输了顾客！要让顾客相信你，第一，要不说顾客的错，看破不说破；第二，要勇于承认自己的错，善于倾听，不急于成交；第三，要善于引导顾客，让顾客觉得是自己在做决定，并且提供证据来证明顾客决定的正确性，最终建立信任感。如果能够建立信任感，一切销售都是水到渠成的事！
让顾客相信你 做到不与顾客争论；不说顾客的错；勇于承认自己的错；多听少讲；不急于成交；让客户感觉是自己做决定，并且要提供多种证据或让你说的做到有形化，让顾客可以感知到。建立了信任感，一切都是顺水推舟的事情。
很多的时候顾客就是被我们赶跑的，只有静下来想想顾客要什么？我们到底能给顾客提供什么？才是实体店的未来。少些华而不实，少些杞人忧天。多点微笑，多点用心，我们会有未来的。
本期作者：理想
本期编辑：李瑞纳
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