多元化茶叶门店的盈利模式是提升门店盈利能力的第一个关键要素,提高茶叶门店的进店率则是一个重要的指标,因为营销的主体是人,茶叶门店失去了顾客,优质的茶叶、优雅的环境、销售力强的陈列,都将成为摆设。那么,如何让茶叶门店的顾客增多呢,增加茶店的销售额呢?
跨界合作,异业联盟
生活在一个资讯共享的时代,随着创新与服务意识不断提升,新业态的出现,产业变革势在必行。异业合作就是紧随时代潮流出现的新业态,它否定了行业间可以互不相通孤立于世的落后观念。 是一个相对紧密,资源共享,利益共存的联盟。
茶叶店应该跳出专卖店的揽客思路,通过异业联盟的方式,选择目标受众与茶叶店相同或相似的店铺进行战略合作,迅速将对方的客源变为自己的客源,从而快速提高茶叶销量。
例如,你可以与茶馆联盟,经常去茶馆喝茶的人,大多是对茶叶感兴趣的人,一旦你的合作策略引人人胜,茶叶特色鲜明,自然可以快速吸引一批茶客进店买茶。再如,你可以与咖啡厅联盟,经常去咖啡厅谈生意的人,自然有着诸多的送礼需求,如果你的某一款茶叶适合送礼,既体面又实惠,你就可以作为某一阶段的主打款,辅以诱人的促销策略,自然可以快速吸引商务人士购买你的茶叶当作礼品。
又如,你可以与健身房联盟,经常去健身房健身的人,大多重视身体健康,茶叶是天然的健康饮品,适度喝茶有益健康,自然与健身有着异曲同工之妙。只要你引导得恰到好处,一定会吸引健身人士的光顾和喜爱。
你也可以与药房联盟,例如,很多茶叶都有降血脂的功效,即使不能直接在药店里销售,也可以通过提供宣传物品和优惠券的形式吸引客人。
可以进行异业联盟的店铺或公司很多,除了上述的茶馆、咖啡馆、健身房、药房,银行、宾馆等等都是不错的选择。银行可以定做茶叶礼品送给客户,送茶就是送健康,自然是拿得出手,又匠心独运,饱含爱心;宾馆可以将茶叶放置在宾客床头,收不收费都是一种健康提示,提醒宾客喝茶养身。
与老客户建立情感
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。据统计,企业的利润25%—85%来自再次光临的老客户。可见茶叶店老客户的重要性,“以市场为导向,以客户为中心”是茶叶店的根本原则。在竞争激烈的商业经营环境下,对老顾客的情感维护显得尤为重要。
茶店得懂得舍得,适当回馈赢得顾客信赖。买茶是一种体验式消费,人情在其中起到很关键的作用,茶叶加盟商适时合理地给予优惠或一些赠品,会赢得客户好感和信任。在竞争激烈、市场整体惨淡的情况下,适当舍得回馈,一定程度上体现了一个商家的实力,同时也表明你对顾客的重视程度。茶市冷清,但很多茶叶加盟商反而比往常更忙了,他们都在做同一件事——搞活动,来维护现有茶友圈,挖掘新客户,这样才能让茶店更加持续长久的发展下去。但要避免的是平时对老顾客不闻不问,一旦要做促销或者做活动,就直接给顾客发信息或者邀请顾客,结果因为感情维系不够,导致顾客对活动关注不多,这样也无法达到很好的效果。
增加客户转介绍率
老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。
客户的转介绍率对茶店销售额的提升起着十分重要的作用,因为口碑的力量,会产生连锁反应和利润成倍的增加。因此我们要提升客户的转介绍率。
想要顾客帮忙介绍,就要服务更加的周到,顾客觉得满意才会愿意给你介绍。另外,要让客户对你的产品和服务价值了解的更多一点,这样客户转介绍出去的价值也就更多一点,成功率也就更高一点。最后,让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟定顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
不要轻视客户的人脉力量,不以客户消费多少论价值,诚挚为客户服务,提高客户转介绍率,茶店的销售额就会翻倍。
增加新客户
不管是新店还是老店,要把营业额做上去,都要努力去增加新的客户,这样才能保证,随着经营时间越来越长,顾客数量越来越多,生意渐渐走上坡路,否则,只能越来越难,越来越差。对于怎么增加新客户,有以下几种方法
第一,引起注意:人走过店门头就那几秒钟,那什么吸引他注意(灯箱、LED屏、橱窗等等);
第二,深刻的好印象:引起注意后,让他记住你,并有深刻的好印象,好印象就是:店面整洁、品类众多、价格应该还能接受等...
第三,降低顾客第一次购买的尝试成本:人都感兴趣了,肯定会有疑虑,要降低第一次尝试成本,尤其是新店,可以通过大打折扣,来降低新顾客的第一次尝试购买的成本,成本包括:顾客要专门花时间跑一趟;花费心思判断真假优劣;花费金钱尝试购买;
(很多新品,通过免费品尝来降低尝试成本,也是这个道理。)
利用微营销
微营销是当下的趋势,但目前大部分茶叶门店做微营销的效果却不怎么明显。现在众多茶店只是坐在茶店里等客,而不去主动的利用微营销进行茶叶的销售,较为被动。曾有调研结果表明,现如今有建立微店的茶店不到10%,利用微博销售茶叶的不到1%,有开通微信公众号的茶叶门店不到20%,与此同时,用微信交流售货的有约90%。茶叶门店的微营销,任重道远。
茶叶门店的导购集体玩手机,如果都在用手机帮门店引流或者销售茶叶,那将是一件非常积极且有意义的事。茶叶门店微营销引流,最有效而且能批量引流的方式是做“微营销活动”。据统计,一个微营销活动,至少能引流100至300人不等。因此,如何利用好信息时代的多样性互动交流平台,是当下茶叶门店需研究的难点。
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