原 中国普洱茶网 整体品牌升级,更名为「茶友网」

中茶新员工培训

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耀启新篇:中茶海堤茶叶四店同开!

  9月16日—19日,四家面积均在100平方米以上的中茶海堤茶叶专卖店同步开业,这四家专卖店分别是中茶海堤茶叶陕西西安店、内蒙古呼和浩特店、内蒙古乌海店、福建武平店。中茶厦门公司负责人、常务副总经理陈志雄、中茶厦门公司副总经理张杰等领导分别莅临开业现场,共同见证了专卖店的荣耀启幕。

左图:内蒙古呼和浩特店开业;右图:陕西西安店开业。

左图:内蒙古乌海店开业;右图:福建武平店开业。

  在2020年市场弱势的大背景下,中茶海堤茶叶依然能保持良好的市场动能,开出50多家新店,不仅彰显出央企巨头才有的底气与实力,也体现了经销商、加盟商对中茶及海堤品牌盈利能力的信心。中茶厦门公司负责人、常务副总经理陈志雄以全新推出的海堤匠师茶为例,阐述了背后的简单逻辑——逆流而上的基础是产品力过硬。

  除了四店同开,从9月开始,“中茶海堤匠师茶全国巡回推介会”在全国100多个城市的300多家专卖店陆续展开,无数中茶海堤新老粉丝通过现场品鉴和互动,体验中茶海堤茶叶的独特魅力。

中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——厦门站

中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——汕头站

中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——呼和浩特站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——天津站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——乌海站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——西安站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——嘉善站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——上海站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——太原站
中茶海堤匠师茶全国巡回推介会——广州站

  谈到与合作伙伴、消费者之间的关系,陈志雄提到了一个词叫“同频共振”,大意是用最好的产品和服务与志同道合的合作伙伴、消费者建立利益共同体和命运共同体。

  宁夏顶红一品商贸有限公司总经理蒋楠从2018年开始加盟中茶海堤茶叶,并在2019年成立中茶海堤茶叶银川营销中心,现在已经开设了11家门店及专柜。

  对于这段“缘分”,蒋楠口中的“共赢”二字最令人印象深刻。他表示:四年前我对乌龙茶的了解极其有限,中茶厦门公司团队不断地帮助我,从开店选址、员工培训到产品推广、营销服务,甚至带领我们走进武夷山基地,让我们可以亲身体验武夷岩茶的种植、生产、制作工艺,还把一些优秀经销商的经验跟我分享,让我可以复制成功者的路,也就这样同中茶厦门公司一起同步成长,实现共赢。

茶叶门店新店长的避雷和生存秘籍

11期——说茶传媒·金牌店长的下午茶

每月2期,通过线上直播和线下交流体验,分享茶叶店店长的销售和经营的干货。

门店的管理核心,70%以上在于店长的经营能力。作为一名新上任的店长,如何快速融入团队,实现门店业绩的增长?在《金牌店长的下午茶》第十一期的直播中,中茶海堤福州名店街店的店长沈诗颖现身说法,分享她解决方案后的逻辑思考。

都说“新官上任三把火”,沈诗颖虽然是个95后,但却和人们对新生代职场年轻人“任性叛逆易冲动”的印象不同。在她看来,新官上任的“三把火”需审时度势。在正式上任前夕,她就总结了新店长容易犯的两个错误。

错误1、重拉新,重促活,不关注客户保留

“急于求成”是新店长很容易犯的错误。“拉新”数据能够成就一份好看的工作汇报,但如果在拉新的同时忽略老客户维护,其实在无形当中导致获客成本的提高。

“老客户的消费能力和频次往往数倍于新客户,而相对于拉新,我们只需要用较小的精力进行一定的维护,即可长时间地保留这批高价值、高质量的客户。”沈诗颖认为,随着茶叶门店密度不断扩大,行业竞争的加大,仅强调“拉新”的经营模式很容易碰到瓶颈。应该花费时间去研究如何提高老客户的消费频次和关系维护,从而获取“老带新”的流量支持。

△组织品鉴会维系客户关系

缺乏老客户运营,最直接的结果就是导致老客户的回头率不高,做“一锤子买卖”。老客户的转单成功率高,复购率高,有研究表明一位老客户的背后,隐藏了约300位潜在客户。

错误2、需求错配

沈诗颖举了一个经典例子:在汽车出现以前,交通领域的需求往往是我想要一匹更快的马,但实际上客户的需求是更快速的交通工具,所以汽车一经问世就能迅速击垮持续了千年的马车行业。

在茶行业也是同样的道理。常有客户表达自己希望能够得到更高性价比的产品,但这里所说的“高性价比”,并不一定是重品质而轻包装的产品,反而有很大一部分客户的需求是恰好相反的。

“这也是现在部分茶企能够迅速反超‘老前辈’的一个很重要的原因,所以对于客户需求背后的本质需求的洞察能力,是决定门店业绩的一个很重要的因素,这也是我们需要在内训中来长期提高团队的一个重要能力项。”沈诗颖说道。

新店长在刚刚上任时,首先要求“稳”:稳住心态、稳住老客户,然后再是发展新顾客。上述的“洞察力”不仅仅适用于客户,于店长而言,对内部员工的洞察力也极其重要。沈诗颖刚刚上任时,就开始观察每个店员的个性特点,从而知人善用,并能够更有计划性地进行人才培养。

△组织员工培训

这是团队梳理的其中一个小环节。沈诗颖到任店长的第一件事,就是梳理现有团队并不断提高团队水平,其本质就是门店“组织效率最大化”。要做好这项工作,需从以下两点破题。

①识别组织内成员的个人敬业度水平

个人敬业度由三个因素决定,分别是留任、努力和挑战。也就是指一个员工是否愿意长时间留在组织内发展,同时能够努力完成自己的工作并在工作中尝试一定的挑战和突破。识别个人敬业度水平后,才能督促组织内成员改善缺点,放大优点。

②提高对组织内成员的组织赋能度

提高对组织内成员的组织赋能度,一般从四个维度来考虑:第一个是文化愿景,如企业愿景、关注和重视员工及客户等;第二个是领导效能,如时常对员工进行赞扬和认可、向他们介绍门店未来1-3年的业务和人才规划;第三个是培养发展,即日常的人才梯队建设及赋予员工一定的自主性和工作挑战性;第四个是合理的工作回报,核心是工作资源的合理分配。

团队的建设和凝聚力的提升,在很大程度上影响着门店的整体经营效率。而沈诗颖在这方面的诀窍就是通过组织赋能度的四个维度来给每个员工做短期和长期的规划,从而建立起组织架构完善、有层级关系的牢固的金字塔结构。

△组织员工培训

原标题:收藏!茶叶门店新店长的避雷和生存秘籍|金牌店长的下午茶

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鸿中鸿旗下三大品牌以及全国品牌运营中心全面升级!



回顾2012至2019鸿中鸿发展历程!

 至2019年,鸿中鸿加盟专卖店在全国已近78家,随着鸿中鸿全国新增渠道合作加盟伙伴也不断增多,品牌影响力日益扩大,策划筹备半年之久,历经半年工程,鸿中鸿位于广州全国品牌运营中心形象店的升级工程也相续竣工!



门店重装实则是为了品牌的全面升级,旨在提升体验,购物体验是最终需要在大店里呈现给消费者的关键一环。

将现代时尚进行简化,整体风格进行升华,赋予品牌深层次内涵,视觉效果更别致、舒适。古朴雅致,静谧安逸,充满茶的氛围,让人置身其中,放松自如,慢慢感受茶汤的滋味。



鸿中鸿对全国品牌形象运营中心升级的提升和改造,不仅体现在对店面装修、产品陈列、整体风格等硬件上以全新形象设计和改造,同时也着眼于员工培训、加盟专卖店管理、消费者服务等“软实力”方面的提升,实现整体统一升级。



鸿中鸿品牌下公司“广州鸿中鸿茶业有限公司”变更为“广东鸿中鸿实业控股有限公司”,通过细心打磨,终于实现了品牌的塑造,完成了一次华丽的升级!



此次变更以便于更好管理品牌旗下三个品牌:“鸿中鸿”品牌主打古树普洱茶,“天璞印象”主打稀有古树单株普洱茶“岩冠印象”主打高品质岩茶系列




为了向消费者提供更高品质的产品,鸿中鸿不断提升企业的管理水平,产品的标准化升级、生产的工业化升级,以及从品类到品牌的升级。



品牌升级出现,是品牌产品链延伸的结果,也是服务升级、品牌形象更为鲜明的标志,新形象助力新未来,进一步提升品牌竞争力,鸿中鸿新形象助力提升加盟商实力,实现共赢。



  改变是为了之后更好的前行,我们一直在前进 ,从不止步,不断的突破创新,为品牌发展持续输入动力,感恩各界朋友对鸿中鸿一路以来的支持和厚爱,恭祝大家在新年青云直上,步步高升,我们将努力提升自身,唯有足够的努力,才能携手并进,共创辉煌!

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