湖南家人周丽蓉周总分享《门店服务细节的感悟》，藉由与茶友互动的小故事，感悟到用心对待客户的重要性。
回想入行十余年，作为茶人，有惭愧，有感恩！惭愧的是没有把中国的茶文化传递更好！感恩的是让我遇见了清铧、遇见了传成、遇见了林董！
2016年的第一次遇见，让我懂得了怎样用内心去与我们的客户去沟通、去交流，而不是单纯的为了卖茶叶而卖茶叶。
2018年林董倡导全国家人“一壶健康茶，温暖千万家”，让我感悟到“不是客户需要我，而是我需要客户。客户不缺茶，客户缺的是服务和健康安全的茶！”
感谢公司给我这次机会与大家一起分享今年的欢乐，同时也分享一下自己的小故事。
一位多年的茶友，平时喜欢沉默寡言，基本没有很深的交流，由于今年疫情，很少到门店来喝茶。
今年3月的一天，暖阳照在身上很是惬意，同时有点意外的发现他也来到了店里，老朋友多日没见感觉少了很多精气神，而更多的是疲惫和身体不适。
出于关心我就咨询了他最近的情况，果不其然，喉咙痛已经10多天了，正在愁恼！便起身为他煮一壶10年的私房茶，应该对他会有一定的帮助。
在煮茶的20多分钟里，也当了一回老师，给他普及了一些有关白茶的知识，同时也告诉他10年的老白茶有一定的消炎药效，回去的时候还特意用保温杯帮他装了一壶回去。
第二天，一早他给我发来信息，说的第一句是，非常感谢昨天帮他煮的老白茶，喉咙已经不那么痛了，也没那么不舒服了。
一个真正老白茶的受益者！也是我和他链接的开始，从那以后他便成了私房茶的“代言人”。
鲁迅老先生说过：“巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们可何妨做这一木一石呢？我时常做些零碎的事，就是为此。”我深深的感受到有些收获是无形的，有些收获是有形的。
把我们每天简单的事情重复做，复杂的事情更要用心去感受。把每件事情都做到了极致、做到点子上。我们把客户放在心上了，客户自然也会把我们放在心里。
那么我们的意外收获还会少吗？我们的客户还会离开我们吗？我们要明白，我们的客户是来成就我们的。
深深感恩家人们，让我们一起携手同行，让我们一起把店里的服务做到极致，让我们做最优秀的传成家人。让我们这一片神奇的树叶在任何时候都会发光发亮。
原标题：简单的事重复去做，复杂的事用心感受
泡茶，看似很简单的一件事。
爱喝茶的人几乎天天都得泡茶。投茶、灌水、出汤、斟茶，就是泡茶的全部过程。
越是简单的事，越不轻易做好。
在泡茶的过程中，每当我的心境不合，心性不合，泡茶的动作不合，泡出来茶汤的口感也各别。
工作时，顺手抓一把茶叶投入杯中，加水，泡的是一份匆忙。茶味太淡了，就多浸一会儿；茶味太浓了，少放些茶或多添点水即可，倒也不必太讲究，随便就好。
逢三五个同伙聚在一路，摆起茶具正儿八经地泡茶，这时就可以看出泡茶人的心态、性格、教养、以及对茶的懂得。
有的人天天泡茶，其投茶、灌水、斟茶的动作固然十分闇练，但茶具摆得不七不八的，灌水匀茶时亦茶汤四溅。足见其性格毛燥，干事大大咧咧的；有的人泡茶时全神灌注，双手齐用。灌水斟茶时头侧向一边，两眼紧盯茶水唯恐滴漏，动作显得十分僵硬。可见其干事拘谨，精力重要，没有充分自负。
人人都说：喝茶可以修身养性。
喝茶就是喝茶，如吃饭穿衣一样是日常的生活须要而己，若何修身？怎么养性？
其实，日常生活中每一件细微的工作，用心做好了就是修身，就是养性。
对于泡茶喝茶而言，天天卖力、居心、又天然地泡茶，把每个细节做好了就是修行。
那么该若何对待茶，居心泡好一道茶呢？
一、对茶要有恭敬心
不论你多么熟悉这道茶，多么熟悉你手中的茶具，每次泡茶时都要有一份恭敬心，恭敬你手中的每一道茶。
用心摆好茶具，用心控制投茶量，用心去感触感染茶。
用心去体验每一道茶汤的滋味变更，及时调剂每一次灌水的动作与茶叶浸泡的时光。
每一次灌水、每一次斟茶，做到心随水，水随心。
二、对茶要有平等心
不论你面前泡的是所谓名茶、高等茶、市值令媛的茶，照样一道看似很通俗很不起眼的茶，或熟悉得不克不及再熟悉的茶，请平心静气，一如平常地居心对待。
泡茶时，茶的短长并不重要，重要的是你对待茶的心态。
每一次倒出来的茶汤，与其说是你在是品茶，不如说是茶在考验你的心境与教养。
三、以茶为师以茶为戒
你怎么对待茶，茶汤释放出来的就是什么味道。
刚开端喝茶时，我们每小我似乎都是茶的师傅，都是品茶大师。我们常对茶指指导点，说这一道茶若何若何，评那一道茶如何如何。
只有茶无语，静静地遭受；
只有茶无语，默默地释放。
如以茶为师，我们可以学会坚毅；
如以茶为戒，我们可以学会包涵。
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一片树叶，落入水中，
改变了水的味道，从此有了茶；
茶，本是一片树叶，
最初与人类相遇时，
它被当作一味解毒的药方，
几千年前，
它经由中国人的双手，
变为一道可口的饮品，
茶散发出灵魂的清香，
岁月酿成了茶的味道；
一千多年来，
东方人在一碗茶汤中，
感悟着生命的真谛；
喝茶，
是简单的事，也是复杂的事，
在简单与复杂之间，
中国人走过了一千多年。
茶，是一种人生，
按中国汉字的书写方式，
茶，是人处在草木之间，
茶，是人类面对自然的态度，
也是面对内心的态度，
茶，是人与自然的融合，
是这片土地上，生命与生命的融合。
从自然中选择它，
被茶亲和，与茶相谐，
每一个茶人，
其实，都在修行属于自己的茶道。
茶的世界，人来人往，
有的人找到了人生的归宿，
有的人实现了灵魂的救赎，
有的人发现了生命的诗意，
有的人重建了祖先的联系，
而更多的人，把茶视为安身立命的根本；
茶，经过了水与火，
生与死的历练，与我们相遇，
茶的命运，也是我们的命运；
它走过漫长的旅程，生命历经枯萎，
重生、绽放；
茶的馨香，让我们停留下来，
或许，
只是为了提醒匆忙行走的人们，
在明知不完美的生命中，
也可以感受到完美，
哪怕只有一杯茶的时间。
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