原 中国普洱茶网 整体品牌升级,更名为「茶友网」

东和茶叶网

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东和茶叶网络客服24小时为您服务

苟日新日日新又日新——中国儒家经典《礼记·大学》

“做新民”是中国古代的帝王成汤的座右铭,倡导代表人类不断发展和积极进取的精神,是一个日积月累的变化,从量变到达质变的必然趋势和结果,是人类思想进步和物质创新的哲学。


东和官网浏览数据公开后,我们在发出《重磅 | 东和官网流量数据全面公开》(点击可查阅)后收到了好些咨询浏览数据参考作用的留言,因此我们做了《东和官网浏览数据应该怎么看》(点击可查阅)一文,为大家解释浏览数据的参考作用。

此前我们也提到,东和24小时均尽力为您提供服务支持和帮助,包括热线电话、微信公众号自动回复、微信公众号和官网的网络客服团队。下面我们针对客服功能进行一些案例解析。


微信公众号

微信公众号是我们较常用的联络方式,每天在后台都会有大量的咨询,我们先以微信公众号举例。

24小时系统自动回复:关注东和茶叶后,有五个选项是您可以通过发送数字得到自动回复的。假设我们想获取东和图册资讯,可以直接点开对话框输入数字“3”。


人工客服回复:行情资询的选项点开后,系统将自动回复我们各分部的热线电话,方便直接沟通您的需求情况。若同一时间咨询电话过于繁忙,或者想在线上再具体了解下,那么我们可以直接输入“客服”或者您需要了解的具体问题,网络客服将尽快回复您。

每天上午10时到晚上23时是普洱茶叶交易最为活跃的时间,网络客服团队将全员持续在线服务。

凌晨1时到上午9时,您同样可以输入留言,值班客服将尽快为您回复。

文章留言回复:每一篇文章底下我们都已经开通了留言功能,如果在阅读文章期间有任何的咨询都可以进行留言,我们也将第一时间回复。如下图的这位客户,在文末进行留言后我们进行回复并安排经纪人进行了联系和跟进。


东和官网

打开东和官网浏览东和指数,是许多茶友每天必做的功课,如果在浏览网页的期间如果有任何疑问,也可以点击客服对话窗口直接进行网络客服的联络。

手机端用户:点开下图箭头指引的浮动对话窗口即可。

电脑端用户点开下图箭头指引的浮动对话窗口即可进行对话。

在对话过程中,不仅可以进行客服的实时对接,也可以在交流中发送截图、照片或者文件。发送按键如下图。


其中,使用电脑端登录的茶友可以见到,右边浮动服务窗口有一个企鹅标志,点开后即可见到腾讯QQ和阿里旺旺在线客服的情况,这两个方式都需要您事先下载软件。有颜色的图标表示当下可以为您服务的窗口,点开后将跳转到您已经下载的腾讯QQ软件对话界面、或者阿里旺旺软件对话界面里进行临时对话。

东和官网每日有大量茶友浏览和咨询,在线网络客服可能出现忙线状况,此时可以耐心等待系统进行在线客服的切换跳转;如果出现坐席全部繁忙、系统多次切换客服无效的情况下,系统会出现下图的繁忙提示,此时您可以点开右边的“客服名片”,获取客服的其他联系方式,直接进行沟通。

和微信公众号的客服团队一样,每天上午10时到晚上23时是普洱茶叶交易最为活跃的时间,网络客服团队将全员持续在线服务。凌晨1时到上午9时,您同样可以输入留言,值班客服将尽快为您回复。

“苟日新,日日新,又日新”,东和茶叶的官方网站和公众号将持续为广大茶友的需求改良,也希望您在使用过程里多提供宝贵意见,被采纳的意见我们将送出一份小礼品以表谢意。

如果上述的客服联系方式仍未能为您解决服务需求,您也可以直接来电资讯,或者可以选择到东和茶叶门店进行现场的垂询,我们期待您的光临。



     东和茶叶门店联系方式        

广州总店

广东省广州市荔湾区南方茶叶市场洞企石路9号60—66号(总公司)  

电话:020-81547283、020-81544307

茶叶城店

广州市荔湾区芳村大道中508号芳村茶叶城商铺第一层C区118-119

电话:020-86535823

东莞店

东莞市万江区石美社区友谊路55

电话:0769-22278883

深圳店

广东省深圳市罗湖区沿河路古玩城1栋102 

电话:0755-82326156

中山店

广东省中山市南区城南五路华通行茶叶市场509-601

电话:0760-88890568

昆明店

云南省昆明市盘龙区雄达茶城思茅路4号  

电话:0871-65090076




普洱茶国际贸易:2020年前11月进、出口量超2019全年

我国茶叶出口以绿茶为主,进口以红茶为主。

2019年,绿茶出口量为30.39万吨,占总体比例为82.9%;绿茶出口额为13.18亿美元,占总体比例为65.3%。同期,红茶进口量为3.64万吨,占总体比例为83.9%;红茶进口额为1.26亿美元,占总体比例为67.3%。

近些年来,茶叶国际贸易结构不断优化升级,普洱茶进出口贸易得到了一定的发展。按普洱茶国际贸易货物总量,分为2类:内包装每件净重≤3kg,小包装商品编码09023020;内包装每件净重>3kg,大包装商品编码09024020。

新冠病毒肺炎疫情冲击之下,2020年1-11月普洱茶国际贸易如何?

01 普洱茶出口

普洱茶出口,以大包装为主。

2020年1—11月,国内小包装普洱茶出口量1268吨,出口额8160.72万美元,出口均价64.36美元/千克。大包装普洱茶出口量1855吨,出口额1896.53万美元,出口均价10.22美元/千克。

综合来看,2020年1—11月国内普洱茶出口量3123吨,出口额10057.25万美元,出口均价32.20美元/千克。

而2019年国内普洱茶出口量2792吨,出口额5168.39万美元,出口均价18.51美元/千克。疫情冲击之下,2020年1—11月普洱茶出口量和出口额已经超过2019全年,均价也有所提升。这主要是由于国外居民消费场景改变,小包装普洱茶出口明显增加。

02 普洱茶进口

普洱茶进口,以小包装为主。

2020年1-11月,国内小包装普洱茶进口量54吨,进口额52.90万美元,进口均价9.80美元/千克。大包装普洱茶进口量14吨,进口额7.94万美元,进口均价5.83美元/千克。

综合来看,2020年1-11月国内普洱茶进口量68吨,进口额60.84万美元,进口均价9.00美元/千克。

而2019年国内普洱茶进口量45吨,进口额123.69万美元,进口均价27.43美元/千克。疫情冲击之下,国内普洱茶消费能力有所下滑。

而国外进口普洱茶性价比更高,这也体现在普洱茶进口均价变化上,2020年1—11月普洱茶进口均价同比2019年减少比例为204.78%,推动普洱茶进口量增加。

后记

从茶叶生产来看,2019年国内普洱茶产量约为15.5万吨,茶叶总产量为279.3万吨,普洱茶占比为5.5%。从茶叶消费来看,2019年国内普洱茶消费量约为10.55万吨,茶叶消费总量为202.56万吨,普洱茶占比为5.2%。

从国际贸易来看,2019年普洱茶出口量为2800吨,占国内茶叶出口总体比例为1.8%;普洱茶进口量为45吨,占国内茶叶进口总体比例为0.1%。

从我国普洱茶生产、消费(喝下去)、出口和进口来看,普洱茶在我国茶叶行业地位还有待提升,即普洱茶品饮消费市场有待提升。

值得注意的是,普洱茶投资收藏市场热度很大,为何出现这种情况?

在笔者看来,在与资本泡沫共舞的时代,有合理保值、增值逻辑的茶叶产品将得到长足发展,部分茶叶品类金融属性将愈加明显。

普洱茶之外,还有安化黑茶、六堡茶和白茶关联的投资收藏市场也在快速发展。据媒体公开报道,国内茶叶存货目前已超过100万吨,涉及市场规模达千亿,而未来这部分市场规模体量可能高达万亿级。

目前,茶叶金融属性品类的标准建设正在起步,用来陈化老茶存放的专业仓储设施也有待升级,相关市场经营行为也有待合情、合理、合法的规范。

以大益、今大福为代表的普洱茶企业,是现阶段普洱茶投资收藏市场既得利益者。这些公司普洱茶产品在公开市场交易依托的第三方平台主要有“大益行情”、“今大福行情”、“东和茶叶网”、“益友会”。

你怎么看普洱茶国际贸易、国内消费市场?

注:文中数据源自海关总署和中国茶叶流通协会。

芳村茶叶市场:推动茶产业广州价格、广州标准走向世界

“临近春节都是茶行业的传统旺季,近期我们的出货量增长非常明显。”距离2021年春节还有近一个月,寒潮下的广州气温跌破10℃,位于荔湾区的芳村茶叶市场依然货如轮转,热闹非凡。

作为全国规模最大、商铺最集中、辐射面最广的茶叶集散地,同时也是国内著名茶品牌的孵化地,芳村茶叶市场正着力提升全产业链全方位服务能力,推动茶产业广州价格、广州标准走向世界。

2021年,广州专业市场转型升级三年行动即将迎来收官。记者最新了解到,自2019年启动专业批发市场转型疏解三年行动方案以来,累计实现专业批发市场转型疏解239家。

南方茶叶市场

从1.0到2.0

老茶商数十年坚守,店铺云集成品牌孵化地

1月8日上午,记者走访南方茶叶市场,一间间风格迥异的茶叶店铺鳞次栉比,来自福建、云南、湖南、江浙等地、约五千家茶商汇集于此,商铺出租率多年保持在100%。

大益春光茶行古香古色的装潢,让人一看便知是茶叶市场的“老字号”。店内展示的各类茶叶不仅零售,还可作收藏。大益春光茶行董事长吕小勤是1989年从湖南老家来此“扎根”的,和许多茶商一样,吕小勤一眼看中了南方茶叶市场作为全国茶行业的枢纽、集散功能,并以此作为拓展全球市场的“窗口”。

大益春光茶行董事长吕小勤邀请朋友品茶

作为最早一批进驻的茶商,她回忆当时的芳村还是种花的地方,因为广州茶楼、酒楼多,市面上所有的茶都有经营,业务也越做越大,逐渐形成了“前店后厂”的经营模式,成为联络上游云南西双版纳茶厂和下游全国各地采购商的重要纽带。经过30多年的坚守,形成了以春光茶行为代表,以茶叶的销售、展示、品鉴为主要模式的业态1.0版本。

中国茶城看广东,广东茶城看芳村。作为全国茶叶流通的枢纽和集散地、品牌孵化地,南方茶叶市场所在的芳村茶叶市场片区,占据全国普洱茶交易量的80%,包括23家茶叶批发市场及8处茶叶经营户集结地。其中,批发市场内共有经营主体2859家,目前该片区已逐步向茶滘街葵蓬村延伸,直至与佛山市南海区盐步相接。

南方茶叶市场

破解行业三大痛点,“广州定价”“广州标准”走向世界

市场内,绿茶、红茶、乌龙茶等六大茶类齐聚,云南普洱、安溪铁观音、浙江龙井等上千个茶叶品种云集,还延伸出紫砂壶、茶床、茶台木制根雕等各类茶具和茶艺术品......这些商品在远销世界各地的同时,其质量标准、价格变动也成为全球市场的“温度计”和“晴雨表”。

在广东东和茶叶有限责任公司质检室内,星级师傅正通过“观、拆、验、闻”,对卖家拉来的每一批茶叶进行质量检验。一旁的大屏幕上,显示着当天不同普洱茶产品的价格及指数。公司董事长陈军日告诉记者,随着茶产业的发展,市面上纷繁复杂的茶叶产品,真假没标准,仓储不规范、品相参差不齐一直是困扰行业发展的“三大痛点”。

星级师傅对茶叶进行质量检验

为此,公司开拓了茶叶的检测、估价、寄售等功能,创办了“东和指数”作为全国首家茶叶指数交易平台,已经成为全球普洱茶买卖的专业工具与参考指标,官网单日访问量高达140万次,实现了“指数平台+线下实体交易”。

“‘东和指数’的交易平台一方面能够实时记录、更新全国普洱茶交易价格,实现了市场行情的公开化、透明化,为投资者及时响应市场波动调整库存提供全面准确的参考数据;另一方面可以起到第三方监管作用,保障茶叶买卖双方的交易安全。”陈军日表示,接下来将继续发挥广州在茶产业集聚区特有的质量把控、定价、交易等方面的优势,进一步扩大“广州价格”“广州标准”的影响范围,让中国茶叶品牌实现全球流通。

以东和茶叶有限公司为代表,除茶叶销售、展示、品鉴等业务外,具备茶叶的检测、估价、寄售等功能,实现“指数平台+线下实体交易”,也已成为芳村茶叶市场业态2.0版本。

迈向3.0

茶具上手绘24节气,产业+文化丰富体验消费

广府文化、制茶工艺、中国传统24节气等茶文化手绘印在茶罐与茶具之上,与文创公司的IP联合作出年轻人喜爱的茶宠......记者注意到,南方茶叶市场的众多茶商中,已经有许多90后的年轻面孔加入进来。出生于1991年林欣,是名副其实的“茶三代”。他们正在关注将茶产业与中华传统文化或时尚潮流文创,进行多元化的文化输出,以扩大消费渠道和客户圈层。

“此前,柑普茶未流行于市场,为了迅速提升消费者对该品类的认知,根据快消茶的属性,我们将柑普茶系列产品根据大小和柑果颜色属性分别命名为大、中、小,红、青柑,这样消费者就能迅速通过产品名辨别出产品是柑不是桔。”林欣表示,为了让消费者进一步了解到这柑普茶背后的柑香茶甜是绣花功夫,她还特地邀请了插画师把十九道核心工艺流程画出来,呈现在包装罐上,让消费者一目了然。

新品茶晶,冲泡简单迎合年轻人市场

线上线下融合的双线发展,也成为许多茶商转型新方向。大益春光茶行董事长吕小勤告诉记者,集团通过自建APP和入驻多家电商平台,实现了线上销售每年双位数增长,“不同于其他行业,由于茶本身的特性,采购商一般更加注重线下品鉴。未来我们会跨界文化,发力体验消费,传承茶文化。”

提升全产业链全方位服务能力,芳村茶叶市场将升级3.0版本

当前芳村茶叶市场处于经营模式业态1.0版本、2.0版本交织共存。接下来,荔湾区将结合城中村改造,推动以贯通生产、流通、消费各环节,带动全产业链提升的市场3.0版本升级改造。

改造后的芳村茶叶市场,总建筑量将增加2.5倍,达到255万平方米。茶叶市场将划分为茶艺展示区、茶叶研发区、仓储贸易区、茶叶总部区等功能片区,城市空间更加优化,服务功能更加齐全。

该片区还将把茶文化与岭南特色建筑、粤剧乐曲文化元素相结合,形成体验消费、技术研发、环茶产业三大板块。除了现有的交易、仓储、集散、品鉴功能之外,还具备茶艺培训、展示、研发、质检、品级认证、旅游博览、文化体验等全产业链全方位服务能力,形成茶产业3.0版本。

全产业链发展,专业市场转型升级将迎收官

2019年以来,广州将专业批发市场改造提升列入城市更新九项重点工作,制定了《广州市加快推进专业批发市场转型疏解三年行动方案(2019—2021年)》,2021年即将迎来收官。

荔湾区有在营专业市场146家,占全市市场总数的22.7%。近两年来,荔湾区加快推进专业批发市场转型疏解,引导市场经营主体向企业转型,推动专业批发市场展贸化、规范化、高端化发展,推动实现老城区焕发新活力。目前,已完成本年度31家专业批发市场的转型疏解任务,完成率达100%。

记者从广州市商务局最新了解到,自2019年启动专业批发市场转型疏解三年行动方案以来,累计实现专业批发市场转型疏解239家。通过转型疏解,共计拆除关闭市场22家,搬迁疏解11家,释放存量土地约186.5万平方米。

品茶

“下一步,广州市还将支持、推动广州不同领域行业内有代表性的大型专业批发市场,引入产业服务企业以及规模以上批发零售企业。把批发市场视作一个园区,以产业服务企业的进驻,推动整个市场的转型升级。”广州市商务局有关负责人说。

接下来,广州市将强化全产业链发展,大力推进专业批发市场转型升级,发展茶叶、花卉、中药材、水产、珠宝、服装等传统优势产业,贯通生产、流通、消费各环节,带动全产业链提升,高标准建设国际消费中心城市,提振广州千年商都和国际商贸中心品牌形象。

文字记者 赵方圆

图片记者 苏韵桦

编辑 张宇

【原标题】新春走基层|芳村茶叶市场:推动茶产业广州价格、广州标准走向世界

注:内容来源广州日报,贵在分享,如涉及版权问题请联系删除

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