5月18日至22日，“店美·家和·业兴”2021年度第二期白茶金库家人学习会在清铧股份产业园举行，下面一起回顾下这5天的精彩历程吧!

金库培训 讲好故事

几天来学习了白茶金库三大核心、四库茶书、四大泡饮、四大空间、五大标准，围绕“泡一手流利的茶，说一嘴流利的话”呈现。

学习会开场，全体学员高唱企业歌曲《传成传奇》，诵读《文化自信与民族复兴》节选，用洪亮的嗓音表达追随圣贤、追随领袖的志向。

市场运营中心林晓玲分享《开门十件事》，从开门十件事，到接待的流程，再到离店的准备，无微不至，从细节处着手体现小店大道。

市场运营中心朱晓芬分享了泡茶的基本流程和白茶金库产品的基本知识，随后各组家人依照所学进行实操练习，在理论中指导实践，在实践中检验理论。

每个人都是一张行走的名片，只有不断提升自己，泡一手流利的茶，说一嘴流利的话，才能讲好金库故事，传播金库声音。

礼仪礼节 金库文化

市场运营中心陆林枝为大家详细讲解了门店的接待礼仪和服务流程，从仪容仪表、坐姿、站姿、迎客等基本礼仪，到从顾客进店开始的一系列服务流程，面面俱到，细致入微。

服务顾客时要用心做好每一个细节，至始至终，达到一种和谐与完美，真心的把顾客当成家人，诚恳地关心顾客，没有人会拒绝一个人真正地对他好。

经营白茶金库，需要全面掌握茶叶和金库的基本知识，放弃无用的社交，把时间交给自己的白茶金库。

市场运营中心的家人们分别介绍了公司的产品文化、品牌故事，白茶金库四大泡饮、四大空间、五大标准等等，丰富的知识和详实的介绍，让在场家人感觉收获满满。

泡好一壶茶，讲好产品的故事，建设自己的心灵品质，滋润家人的心田，尊重每一位家人，对待家人热情真诚、谦虚感恩，这是“店美·家和·业兴”的应有之义。

小店大道 国标审评

一手交钱一手交货，是手与手的链接;一张纸变成一本书，是心与心的链接;如何与客户的关系从一张纸变成一本书，这是夫妻店需要思考的问题。

谈到白茶金库经营的问题，清铧股份大家长林清修先生分享金库家人们要清楚自己的定位，“位不定，如无舵之舟”，要找到与别人的差异，有差异才能寻求出路。

以清铧创新发展为例，他强调了个人定位、产品定位、企业定位、市场定位的重要性。销售是小学，营销是中学，品牌是大学，人类对品牌的需求已全面爆发，我们能做的只有提升心灵品质，真诚对待客户，表达我们诚意和敬意。

一道茶汤就犹如一面镜子，折射出来的是我们这颗心。同一种茶，同样的标准，现场的家人们，泡出不一样的味道。

学习实践相结合，实践才能出真知。泡一手流利的茶，力求每一杯茶都是匠心之作!

学习白茶审评，从白茶外形、汤色、香气、滋味、叶底等五个方面，对不同品类的白茶进行分组审评，并对结果展开分析。

七面文化 学习总结

金库的经营之道，离不开“七面文化”，脸面、镜面、地面、床面、桌面、台面、墙面，面面光洁。在金库每天都是新的一天，快乐工作，快乐学习，定时、定量、定结分享给身边的每一位家人。

家人们不仅学习理论，还亲自践行“七面文化”，各组的家人们带上抹布和水桶，将金库各个包厢打扫干净，力求不留下卫生死角。

金库学习会接近尾声，为了检验本次培训的结果，老师们针对这几天的学习内容分别进行了笔试考核及泡茶操作考核，学员们都以优异的成绩顺利结业。

颁发结业证书，照片定格了这几天来学习与成长收获的瞬间，也许会在将来的某一天偶然翻起，脑海里涌现的满是幸福的回忆。

学习会虽然结束了，但对于家人们来说，挑战才刚刚开始，希望他们能将所学知识运用到工作中，成为白茶金库的“柱子”，为茶行业的发展贡献一份力量。