在店美、家和、业兴主题会上，大家长分享到: 一个人，一个店， 一个企业，一个组织要成长，一定要争取到属于自己的身份标签，或者是一个关键词，让其他人能够第一时间明白你。

坚守初心  建立链接

用心去做让客户感动，和客户建立心与心的链接。面对时代的更迭，清铧仍然坚守着爱茶做茶的初心，始终为了一片叶子奋斗。用自信、微笑、感恩、真诚、质朴服务客户，获得客户的认可和共鸣，陪伴客户一起成长。

  

这里给大家分享一则小故事：前几天有两位永泰家人受邀来到白茶金库参观，这两位家人经营茶叶生意仅有短短几个月时间，刚开始是出于对茶叶的兴趣，到现在已经把茶叶当成自己的终生事业来经营。

在与我们的沟通交流过程中，我了解到他们每天工作到凌晨一两点，都不觉得辛苦，反而觉得这是一件很令人快乐的事情。因为他们觉得茶叶已经是他们生命中不可分割的一部分。

贴心服务  温暖关怀

在我们悉心接待之后，他们深深感受到白茶金库给他们带来完全不一样的白茶之旅。白茶金库真正做到把客户当家人的接待文化。

无论是统一的衣着、端庄优雅的举止、大方得体的微笑，还是初到门店时的奉茶，以及下午三点时令人暖心的茶点，都让他们有宾至如归的感觉。

  

我们每个人都会在讲解时贴心提醒，在家人说话时耐心倾听，一一回答家人的每一个疑问，一视同仁对待每一位家人，关怀尊重每一位家人，让家人们感受到温暖。

家人觉得白茶金库与自己的门店形成鲜明对比。自己门店的茶艺师由于来自各行各业，没有受过专门系统的礼仪培训，接触茶行业时间都还不久。

往往是在一楼大厅迎接客人，在三楼包厢都能听得见。欢迎时热情过度，仿佛市场的吆喝声，其实这并没有真正把茶文化传播给客户，更没有把握好接待的分寸。

  

在这样的环境中，真正爱茶之人，又如何能感受到环境给人们带来的舒适体验，感受到这一片神奇的东方树叶给我们带来的味蕾享受呢。

店美之道  从心出发

经营茶店，要做到三大核心、四大泡饮、四大空间、五大标准、五大品类，放弃无用的社交，把时间交给自己的白茶金库。

同时还要做好七面文化，脸面、镜面、地面、床面、桌面、台面、墙面，面面光洁；在金库每天都是新的一天， 快乐工作，快乐学习，定时、定量、定结分享给身边的每一位家人。

  

泡好一壶茶，讲好产品的故事，建设自己的心灵品质，滋润家人的心田，尊重每一位家人，对待家人热情真诚、谦虚感恩，这是我心中的店美之道。

  

原标题：优质的服务，带来优质的客户