疫情催生了旅游新业态和服务新模式：足不出户游茶乡

　　2020年初，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，对旅游行业产生明显冲击。游客退订酒店机票、旅游景区暂停营业……原本传统旅游黄金期——春节假期，成为旅游业“寒冬”。茶旅行业作为旅游行业中的新兴力量，正处于起步阶段，所以所受影响无论是比例上还是体量上相较整个旅游产业而言都较小。这也为茶旅产业在疫情后旅游行业大反扑中保留了充足的“弹药”，但也因此为茶旅行业敲响了一次警钟。

　　2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是脱贫攻坚的决胜之年，为助力“乡村振兴”战略实施，坚决打赢脱贫攻坚战，围绕中国茶叶营销年系列活动的主旨目标，为进一步发挥疫情后茶旅产业在拉动茶叶消费和多渠道融合发展方面的作用，结合茶旅产业现状，中国茶叶流通协会启动了“足不出户游茶乡”活动。众所周知旅游业是典型的信息依赖产业。以往的茶旅宣传过程中，过分依赖传统茶行业的业内媒体，且宣传形式以文字居多，而目前社交媒体中，中、短长度的视频以及直播才是大家更喜欢的宣传形式。“足不出户游茶乡”活动想打破原有规则，主要以视频为主，信息内容为辅的宣传形式，通过协会多渠道、可融合的宣传平台共同打造茶旅专属的IP，逐步实现以茶旅为抓手振兴乡村、促进产业发展的目的。

　　“足不出户游茶乡”活动以县域为单位，以茶旅推广为主线，计划通过多平台打造宣传矩阵，以代入式的体验形式，从县域人文环境、名胜古迹、民宿茶园、当地龙头企业、茶产品及其他农副土特、手工艺、旅游周边等多角度的介绍产茶地的旅游资源。通过文旅结合的形式引流消费群体，从而提升产茶县、产茶县所产茶叶、茶旅线路的知名度，扩大消费认知度，从而达到使消费者在足不出户的情况下了解县域的旅游特色。

　　同时，“足不出户游茶乡”活动计划以茶旅产品为辅线，由当地政府选择县域内龙头茶叶企业的产品或茶旅产品，作为“足不出户游茶乡”活动的配套推广内容。让消费者通过可视化方式浏览领略茶乡魅力的同时，也可购买、品尝到县域内的各款茗茶。期望通过新方式，尝试解决包括茶叶产品在内的推广和售难问题，同时也为后期县域旅游触底反弹时期的到来提前预热。“以茶带旅，以旅推茶”，通过茶产业的发展来带动旅游产业的发展，从而达到文化旅游和茶叶产业综合发展，提升各产茶地影响力和美誉度，是茶旅融合发展的共同目标。但目前茶旅产业还存在以下几个痛点：一是在宣传、运营方面大多采取传统思维模式，互联网思维或是线上功能开发的还不够;二是茶旅路线同质化，主题特色不突出，视觉单一、体验单一、组合不足、人茶疏远;三是基础实施还比较薄弱，与茶旅贴合的配套硬件不够;四是消费者人群细分不够明确，针对性服务内容有待创新及加强。

　　足不出户，不是真的让消费者足不出，是让消费者能够更好的了解茶旅目的地，更早的了解当地的茶叶和旅游资源，并能通过这种方式增加线上交易。可以说，疫情催生了旅游新业态和服务新模式：例如实名制登记、线下客流锐减等倒逼景区智慧化管理;云旅游、跨界卖货成为旅游企业抢滩的“新大陆”;“无接触服务”带火智能无人酒店……推动旅游行业转变模式重新获客。将“茶叶+旅游”的茶旅产业培育为信息化最活跃的前沿产业，用信息化进行武装应该是茶旅产业发展的必由之路。科技进步和文化发展将引爆“颠覆性创新”。科技将成为推进茶旅产业高质量发展的重要动能。短视频平台将会成为茶旅目的地营销、产品推广和需求发现的全新力量。原有观光模式将被打破，智慧旅游，VR全景等网上旅游技术将越加成熟。“云旅游”或成为旅游供给侧结构改革新的突破口。茶产业链条中的茶旅行业，要跳出“舒适圈”，突破原有的传统经营模式，挖掘更多的消费增长点，并重视消费需求发生的革命性变化，才能紧跟时代发展的步伐。