疫情期间，如何更好地成长自己，链接客户？复工后又有哪些值得注意的防疫事项？清铧股份常务副总叶兰兰女士带来《在家办公的三件事》的主题分享，让您能够实质性落地，敬请观看！

　　一、三个“一小时”

　　提升自己“一小时” 8:00-9:00

　　1.每天晨起早读20分钟，读《清铧3.0》《3.0夫妻店手册》《道德经》《文化自信与民族复兴》

　　2.观看公众号头条知识10分钟，传成老树白茶、清铧股份公众号，大声朗读并且手机录音发至群内

　　3.收听大家长分享音频、视频10分钟，并且写下50字的心得，发至群内分享

　　4.健康运动20分钟，做家务也是一种运动

　　陪伴成长“一小时”

　　夫妻店家人常年在外拼搏，以“店”为家，很少陪伴孩子，缺少沟通。家长是孩子的第一任导师，在这个特殊时期，我们收获了最好的礼物就是陪伴的时间！请每天上午10:00-11:00或下午14:00-15:00陪伴孩子一起看书写作业。

　　链接客户“一小时” 15:00-16:00

　　在疫情持续期间，如何更好地链接客户？视频会议，电话回访，庄严自己，才能庄严客户。一旦与客户建立了视频或电话沟通机制，其沟通效果，甚至比面对面沟通更好！

　　想想看，千里迢迢出差一次，与客户见面，共进晚餐，但有效沟通时间有多少呢？问题是给我们成长最好的机会，建立沟通机制更好的链接客户。

　　人人是家长，人人是董事长，一个勤劳的家长或董事长定目标，和客户沟通，每个客户定为10分钟之内，建设心与心的链接，听听客户的心里话，讲讲自己的肺腑之言，共同探讨行业本质，展望未来可能的各种合作。

　　1.将所有客户分类：A优质客户  B普通客户  C新客户，详情见“清铧讲坛第三讲——价格VS价值”

　　2.按客户名单规划好，每天联系7位客户（其中重点A类客户2-3位）

　　3.链接客户时，保持通话环境安静，准备好纸笔记录客户的重点建议信息

　　4.用10分钟总结今日链接客户的收获，并分享给团队

　　二、视频会议制

　　夫妻店老板 + 员工 = 团队

　　员工是我们的客户，更是我们的家人，我们要正确引导员工明白疫情时期建设自己练好内功是人生重大的战略。

　　我们可以与员工进行一次深入沟通，一个视频交流，帮助员工建设心灵品质是人生重大的价值。规划出一周的工作计划，内容可以是：产品学习、客户沟通、读书品茗等等，作为老板，要时时关注员工动态建立心与心链接！

　　家人需要关注员工动态，建立心与心的链接。

　　1.每天早上安排20分钟左右时间与同事一起视频会议

　　2.员工做出在家办公的规划，即每日自主工作学习的安排

　　3.团队之间分享各自的收获

　　三、复工防疫法

　　复工前建议

　　1、严格遵守政府部门有关复工时间的通知要求，门店所在城市规定了不能开门的，一定不要开。

　　2、允许复工的基础上，省会城市、经济发达地区门店，可尝试性开门营业，也可挑选部分门店开门，应根据消费者的需求和消费意愿是否旺盛来判断。

　　3、非省会城市、经济欠发达地区、在当地非垄断地位的门店，没必要一定要开门。

　　4、如果不是非必要维持店铺运转的员工，让其在家办公是最好的。门店员工上岗，每次最好一个人值班，避免人员集中。

　　5、疫情还在控制中，地方政策可能还会有变动，如果要开门，最好做好以下安排：员工安置问题、后续的员工待岗安排问题等。

　　门店防疫措施

　　1、门店统一购买温度计或电子测温仪，上班前对店铺成员进行体温测试并记录，体温正常进入工作，并到卫生间洗手。

　　2、门店统一购买一次性医用口罩，供员工每日佩戴，店员需做到定时更换，同时做好工衣勤换勤洗每日消毒。

　　3、员工上岗前，需严格进行洗手消毒流程（采用预防新冠肺炎七步洗手法），门店老板须严格跟进店内人员的洗手消毒情况。

　　4、店面须严格消毒：每日开店关店前，需使用75%酒精消毒液等进行全店消毒，使用消毒毛巾擦拭茶桌、凳子、门把手、陈列架/柜等；注意防火！

　　5、疫情特殊时期，不建议客人来店。但店铺一旦开店，须配备免洗洗手液和口罩，以防有客人突然到店，可以供他们使用。

　　无接触配送茶叶

　　1、在打包茶叶的过程中避免用手直接接触茶叶，应佩戴手套、使用消毒好的打包工具进行安全打包，以保障每一位消费者以及相关接触人员的健康。

　　2、在邮寄之前，需提前问清楚物流的情况，有的特定某几个省不能发，还有的限制发送货品的品类，这些都需了解清楚。

　　3、配送时，将商品送到指定位置，如店门前，和快递员保持安全距离，避免近距离接触。

　　饮茶健康之法

　　1、疫情后，注意提高身体免疫力，可在店门口设置“公益茶水桶”，有条件的可以放置卫生保障的一次性杯子，供路人客户免费饮用。

　　2、疫情后，茶具一定要坚持消毒，店内常备一次性航空杯，为客户使用，让客户更安心饮茶。