给大家分享一个茶客买茶品茶发评论,结果被经销商围攻,最后粉转黑的故事。故事的主人公是一位某知名品牌的忠实粉丝,由于此品牌在整个行业内具有比较大的影响力,考虑到故事本身所具有的一定负面影响,我们姑且用品牌A来代替吧,而这位粉丝就用老王暂代吧。
故事的起因是这样的,老王喝普洱也有一定年头了,喜欢老班章,所以就自然而然的成为了品牌A的粉丝。本着爱屋及乌的原则,所以品牌A旗下的大部分产品老王都买了,并且建立了一定规模的仓储。
老王喜欢喝茶,也喜欢分享茶。喜欢喝普洱茶的人都知道,有些新茶刚下来是不怎么好喝的,往往需要放个三五年。就在前不久,老王就把自己存放的茶都基本拿出来喝了一遍。并且把喝茶的感受就分享到某社交平台了,由于老王在品牌A的粉丝团体中有一定的知名度,关注他的人也比较多。所以茶评已经发出,便开始在品牌A的粉丝群中传播。
在老王的茶评里,品牌A的产品被分成的三六九等,对于那些转化出众比较好喝的产品,老王给出了极高的赞誉。但对于那些转化一般,喝起来没啥滋味的产品,老王更是直言不讳的说到了这些茶的缺点。
然后在粉丝群里炸锅了,那些被给予好评的茶自然会吸引很多人购买。但那些被指出不足的茶,自然会让很多人打消购买的念头。于是品牌A的经销商就开始在相关文章的评论区里围攻老王,有说老王不懂茶的,也有说老王是其他品牌请来的黑子,其中也不乏一些很难听的话。
老王气不过,便晒出了自己的仓库,甚至自己的购买记录,从而证明自己就是一个纯粹的茶客,按理说事情到这一步了,此事应该告一段落,但A品牌的经销商非但没有停下来,反而变本加厉,最后老王怒火中烧,直接把那些他认为不怎么样的产品做了详细的评述,然后发出来。最后粉转黑,彻底放弃了品牌A,与之对应的则是一票相信老王的人也跟着粉转黑,短短几天的功夫,品牌A差不多流失了上百名真正的喝茶人。
经销商赢了吗?从某种意义上来说,赢了。毕竟逼的老王直接放弃品牌了。但赢了的同时,经销商也输了。虽说他们批评老王,是捍卫产品的荣誉,但围观群众看到的是一个茶客竟然不能对自己不喜欢的产品说不,看到这么蛮横的经销商,谁还敢买他家的产品。吵赢了架,但却输了市场。
最后我也在想一个问题,作为茶客到底有没有权力对自己买到的茶说不好以及这种感受能否发到互联网上与他人进行交流。而作为茶企又能否容忍此类消息的传播,捍卫企业的声誉固然重要,但茶客的喝茶感受是否也需要尊重一下呢?
文:天火
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