8亿，16亿，30多亿……柑普茶产值连年翻番，品牌普洱茶企、新会陈皮企业、新兴跨界力量相继深入柑普茶领域；柑普茶专卖店、主题体验馆、创意生活馆……在全国遍地开花；小青柑、大红柑、小红柑、柑白茶、柑黑茶、柑红茶……泛柑普茶品类不断丰富。
但是，在见证了柑普茶的野蛮生长、茶企势如破竹的开拓能力之后，这半年，那些还滞留在茶企仓库、经销商后院的柑普茶，成为柑普茶经营者们的一大困扰：说好的快消呢，怎么销不快了？柑普茶怎么才能更好地抵达消费者？
从渠道商、终端店到消费者，还有多长的距离？
确实，火爆迅猛的柑普茶，作为小而美的消耗品，很多茶企是把它定位为快消品来打市场的，也确实迅速地攻下了大量的渠道商与终端店，却未必真正触及消费者。
而事实上，快消品行业已经走过了产品主权、渠道主权时代，当前已经走入消费者主权时代。在消费者主权时代，决定营销的关键要素是消费者。柑普茶企明显地感觉到：以前终端店谈合作，想要的是折扣，但现在终端店则更期待能解决终端的动销问题。
而这，正在倒逼企业必须要转换以消费者为中心的营销模式。换句话说，大部分柑普茶品牌都是重渠道商、终端店，还未真正重视走进消费者，或者尚未找到走进消费者的法门。
以消费者为中心的营销体系，到底是什么？
消费者主权时代，重构以消费者为中心的营销体系之核心：是重构与消费者之间的关系，目标是打造消费者价值。
那么，怎么来做重构？关键有两点：一是与消费者之间从弱关系到强关系的打造，社群化是重要出路；二是创造较高的消费者价值模式，让消费者对品牌或产品有贡献，也就是“参与感”。这是标准的解答，也是那些被广大消费者喜爱甚至迷恋的品牌的实践经验，比如刚刚敲钟上市的小米，其实米粉有非常庞大的数量，并且他们都很爱小米之家，常在那里聚合交流、体验产品、为产品提建议。
而对于当前的主力消费群，特别是年轻人来说，如果一款产品，能牵动“我”的生活、情绪，或者说除了用它之外，这个品牌、企业、产品、创始人与“我”有现实的关系，“我”会优先选择它。毕竟，如今信息那么多、更新那么快，“我”乐意选择那些跟“我”关系更好、互动频率更高的产品。当然，喝茶也一样。
想让茶快消的品牌，该如何创造消费者价值？
如今互联网这么发达，很多茶企也在积极尝试与消费者建立一些新的链接，不过通常消费者仍然可以选择你，也会选择其它，说明这种链接的影响范围还很小，尚欠缺稳定、高频的互动。除非他在你这里拥有独特的价值，那才非选择你不可。
那么，究竟如何去创造消费者的价值呢？兴茶君认为有三点可以参考：一是为消费者建档，为他们的消费做记录，让他们主动在你的管理体系中注册；二是打通与消费者的多渠道链接方式，借助线上应用、线下活动，实现与消费者的链接，比如做一个有趣的微信公众号、拍一些有料的喝茶示范视频、举办有连续性的线上线下品鉴会，等等；三是构建基于顾客价值的新营销体系，从分销的坑中爬出来，重点转为和合作伙伴一起为消费者创造价值。其实柑普茶本身是让消费者喝起来更便捷、更健康的产品，那品牌还能为消费者加载什么内容呢？这恰恰是茶企在营销中需要深入思考的，也是柑普茶品牌创造消费者价值的关键所在。
