澜沧古茶:创新营销模式突破发展逆境纪实

  图为:澜沧古茶有限公司50周年庆典活动现场
 
  背景资料:澜沧古茶有限公司始创于1966年的国营茶厂改制的民营茶企,历经50年风雨,至今形成了集产、供、销、贸及服务六位一体的综合茶企。其生产中心位于普洱市澜沧拉祜族自治县,年生产能力3000吨,拥有超过3200吨原料及半成品的库存;原料基地遍布普洱茶主产区107个原料初制所及茶农合作社;品牌中心位于普洱市木乃河工业园区,设品牌展示、产品研发、精品体验等区域;营销中心位于广州,立足全亚洲最大的茶叶集散地,为全球体系提供销售及配套服务;在全国设立办事处、品鉴中心、专营店共420家;拥有近10万电商会员,为会员提供专属产品线上线下服务。公司2015年完成工业产值9149.5万元,上缴税金1684.5万元。
 
  澜沧古茶有限公司本着踏踏实实做好传统普洱茶营销的发展策略,获得了一项项殊荣:2012年荣获“云南省农业产业化经营与农产品加工省级重点龙头企业”,2013年荣获“普洱茶十大品牌”称号,2016年荣获“普洱市龙头企业”称号。
 
  一、浴火重生,创造机遇
 
  作为一家由国营茶厂改制的民营茶企,像国内大多数企业一样,澜沧古茶有限公司经历了由国营统购统销、繁荣兴旺、破产转制到自强不息的过程。自从2007年遭遇普洱茶风波之后,澜沧古茶有限公司于2008年起从零开始,历经了8年的艰苦再创业,提升产品品质,创新产品类别,探索营销模式,寻求普洱茶发展之路,最终澜沧古茶破茧成蝶,飞舞在茶林中。
 
  2008年澜沧古茶有限公司重整旗鼓从头再来,整个发展历程可分为三个阶段:
 
  2008年到2010年为第一阶段。这一阶段整个普洱茶市场处于低迷期,澜沧古茶有限公司之前搭建的销售渠道全面瘫痪,由于产品没有分等级而是笼统地放在一起,那时产品基本卖不出去,公司面临产品库存较大,资金紧张的压力。在没有外力救助和支援的情况下,公司面对现实,自寻出路。于2009年在广州市成立营销中心,重新建立新的经销体系,寻求对普洱茶行业还感兴趣的经销商。公司用产品库存作为支撑,把利润留给市场,只要市场需求,公司在价格方面大打折扣,和经销商一起凭着“风雨同路,共创美好”的理念,经过三年的沉浮,在普洱茶处于市场低迷期之际,澜沧古茶有限公司用过硬的产品质量及优惠的价格抢占了销售渠道,赢得商机。
 
  2011年到2013年上半年为第二个阶段。这个阶段,在前三年铺垫的市场基础上,澜沧古茶有限公司打造立体营销网络,建立核心经销商、专营店、品鉴中心、专柜、电子商务相结合的立体营销网络,并实施品牌统一计划,在市场上实施专营店战略。公司把全国划分为十大区域,逐个落实专营店落地,统一门头,统一形象,统一政策。公司给每一家打上澜沧古茶统一形象的专营店进行补贴,并派出专人辅导。截至目前,该公司已经在全国31个省市自治区拥有办事处、品鉴中心及专营店420余家,另有经销专柜400多家,会员近10万人。
 
  2013年下半年至2015年底为第三个阶段。这个阶段,公司开始实施全面市场化战略。提出“厂家、合作伙伴、茶友三者共赢”的理念,借助自身的渠道打造产品的增值性流通性,并制定了营销体系星级标准制,把全国专营店按签约任务量、综合素质、经营成本、合作年限四个要素进行评分,按照得分分为三星级、四星级、五星级、六星级、超六星级,每个星级缴纳不同的保证金,公司按照星级配货,确保整个体系良好运作。同时,公司投入资金,在木乃河工业园区建立品牌文化中心,打造普洱茶原产地文化,为全国的专营店提供品牌展示、招商、培训等服务。在此阶段,面临着2015年的全行业低迷期,公司筑底前行,加大品牌宣传力度,牵手杨丽萍、吕思清、萨顶顶、郎朗等艺术家和央视主持人,持续打造澜沧古茶“大师在中国”高端文化活动,让古茶文化落地,让健康茶生活得到全民关注。2016年起公司进入全新阶段,2016年是澜沧古茶有限公司成立50周年之际,公司在全国乃至全球范围内开展了系列庆祝活动,借此推动品牌影响力向更高层次深入。
 
  二、茶香也怕巷子深,发展还得靠营销
 
  俗话说“酒香不怕巷子深”。但当中国茶企众多的决策者依然在古老而悠久茶文化的光环下,犹抱琵琶半遮面地渲染茶经、养生时,“茶好何惧巷子深”的传统观念却在品牌的博弈中捉襟见肘。此时,澜沧古茶有限公司意识到茶香也怕巷子深,及时通过品牌运作的方式打出营销牌,让澜沧古茶走出深巷,展翅高飞。
 
  澜沧古茶有限公司成功的营销模式可归结为以下几个方面:
 
  品质是营销的基础:产品品质是澜沧古茶有限公司最看重的,没有好的产品所有营销手段都是空中楼阁。特别是普洱茶由于具备越陈越香的特点,如果产品品质不过关,会给经销商和茶友茶客带来后期的损失,会给品牌带来负面口碑。澜沧古茶有限公司在产品上严把原材料筛选和加工过程中的每一道关口,对不符合标准的产品坚决不进入市场。
 
  如今,该公司已建立了完善的产品体系,种类达600余种,包括了重器、本位、和润、自在四大产品系列,并在宜兴、景德镇、广州等地建立了茶器茶具工作室。公司的古树熟茶在市场上牢牢占据稳固位置,形成令人叫绝的“澜沧味”,多款经典产品供不应求。
 
  创新是有利武器:传统普洱茶是小众产品,它有独特的优势,也有明显的劣势,例如口味单一、不方便品饮等。澜沧古茶有限公司经过长期的市场调研,果断对传统产品结构进行调整,投入巨资进行新产品的研发,成功开发出了花式普洱系列,该公司的菊花普洱、玫瑰普洱、茶花普洱以及茉莉普洱经过特别的制作,时尚的包装,迅速打开了全国及海外的消费市场。在此,特别值得一提的是公司历经三年研发的陈皮普洱,一上市便获得了消费者的青睐,成为2015年全行业瞩目的焦点。云南普洱茶和广东新会陈皮,这两个原产地标志性保护产品,跨越千山万水完美结合,成为大众追捧的健康饮品,它也让公司看到了农业创新的未来。此外,公司正在研发定型的人参普洱系列产品也将在2016年年底上市,这也势必引发新一轮的健康普洱新理念。
 
  懂得舍得方能从容:澜沧古茶有限公司在挑选合作伙伴的时候,放在首位的关键考察点不是对方有没有资金实力,而是对方认不认可公司的发展理念,目前澜沧古茶有限公司的合作方达到500多家,特别核心的几家是从2008年与公司一起风雨同舟走过来的。在合作过程中,澜沧古茶有限公司“深知有舍才有得”这一句哲理所蕴含的深刻含义。公司在价格、服务、人员支持等方面都是不计成本给予合作方,大家就像一家人,彼此共同面对市场上的风险。合作伙伴成长起来以后,也给予公司大力的回报。在合作过程中,澜沧古茶有限公司赢得了市场份额。
 
  细节决定成败:澜沧古茶有限公司为了保证服务的精准和及时,自行研发了销售管理系统,免费提供给所有合作伙伴使用。从产品出厂(提前生产)、发货(专车运送)、上市(发布详细的上市指导)、流通(协助进行合理的增值流通)、品鉴交流(增强认同感)、储存(时光仓标准),每一个环节公司都设置区域服务经理跟进,每天下发信息指导;公司还根据合作伙伴对品牌推广的贡献定期考评,及时给予奖励,促进大家的积极性。
 
  朴实自然才能入心:相比起财大气粗的企业,澜沧古茶有限公司针对自身情况,制定符合实际的宣传推广方式。公司放弃高举高打的推广手段,采用小而灵活紧贴客户的做法,总结出“春日寻味问茶回家之旅,夏日浓情红五月,秋日爱在古茶飘香,冬日情暖万家和”主题推广思路。每年公司都举行春秋两次大型主题活动,参加全国一线二线城市不下30场重要区域的茶博会,举办不少于200场茶友品鉴会,发表不少于300篇产品品鉴文章。这些营销推广方式,发自内心,不炒作不做作,把澜沧古茶的“匠人匠艺匠心”的大国工匠精神,实实在在传播出去,真真正正把经销商和茶友放到产品体验和情感体验上,让大家从心里认可澜沧古茶。自2013年以来,中央电视台财经频道每年都对澜沧古茶有不低于2次的采访,多角度多方位给予肯定,在节目中,澜沧古茶多次被认为是茶行业及健康茶生活的标杆代表企业。
 
  三、不忘初心,践行企业社会责任
 
  澜沧古茶有限公司在发展的同时,多年来,一刻也没有停下回报社会的脚步。如,2010年云南遭遇百年不遇的大旱,公司提出“保护古茶树”的倡议,积极参与“古树保护供养活动”,全国大地茶友在茶山行之时捐出了33万元的供养款;2010年第二届邦崴茶王节上,公司将当天采摘的8公斤鲜叶在现场进行慈善拍卖,近40名古茶家人踊跃竞拍,最终拍得63万元善款用于邦崴村道路修建、村公所修建以及邦崴村小学修建;2011年第三届邦崴茶王节筹得120万元的善款全部用于邦崴古茶馆和古茶园的保护及建设等慈善活动,每一次的慈善活动,公司都拿出最好的茶品进行义卖,各地茶友踊跃购买,最终把爱心传达到各方,大家为自己是澜沧古茶有限公司的一份子而感到骄傲。
 
  截至目前,该公司共组织各类慈善活动11次,累计筹集、捐赠278.58万元善款。
 
  正如公司负责人所说:“社会不需要再多一家会赚钱的企业,社会也不需要再多一家快速发展的企业,社会需要的是一家更具责任、更具担当、更具和社会分享价值的公司。同时,这位负责人坚信只有能为社会创造价值、与社会和谐共生的企业,才能赢得尊敬、实现基业长青。澜沧古茶有限公司是在大家的爱护下成长起来的,公司虽然经历了一些磨难,但经过各方的帮助与扶持,公司一路走了过来,并且会越走越好,澜沧古茶有限公司也将利用自身优势为普洱市打造“天赐普洱·世界茶源”的城市品牌战略奉献自己的绵薄之力。(原注:本内容由澜沧古茶有限公司提供)
责编: 水方子
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