【普洱茶知多少】普洱茶"可追溯系统",能否让消费者不再产生"信任危机"

    "互联网+"时代,普洱茶一旦让消费者产生"信任危机",那么将对普洱茶整个营销体系产生严重的不利影响。在《"互联网+"时代,普洱茶需建立完备的营销体系》一文中提到,"茶商、茶人如何让消费者正确鉴别普洱茶优劣的几点方法",其中最重要的一条是,"建立可追溯系统"。"互联网+普洱茶"关键的地方不仅仅在于互联网带来的闭合型渠道与终端,更在于"普洱茶(品质,价值,价格,服务,可追溯系统)"给消费者带来的感受,让其对普洱茶产生"高信任感"。那么我们将从以下几个方面来分析一下,从商家产品到消费者手中应具备什么样的条件才能使其对普洱茶不产生"信任危机"。

  品质:包含原料和制作工艺。虽然很多时候,有人认为在普洱茶营销体系中是"渠道为王"而不是"品质为王",对于普洱茶本身来讲,在行业内公认的还是"品质为王"。品质才是硬道理,品质才是茶叶的命脉所在,若茶叶品质不过关,那么将很难在市场上立足,更别谈什么话语权了。而从消费者的角度来讲,对茶最为关心的还是品质问题,有的消费者不怕花高价购买,怕的是,高价买过来之后才发现茶品并不像产品说明的那样真实,甚至有的是假的,如果有此情况发生的话,他们不再信任普洱茶品牌系列产品。

  价值:主要有品饮价值和收藏价值。具有高品饮价值和收藏价值的普洱茶通常是"高品质的茶+良好的仓储",若失其一必然导致茶叶价值高低的区分度更加明显。

  价格:既定价格和浮动价格。为什么这里不说批发价格和零售价格呢?那时因为在消费者选择产品时,是以"自己"为中心,换句话来说就是以人为中心。无论商家对产品的价格定位如何,在消费者心中都有"一杆秤",既定价格是双方价格的下限,超出了这个价位,那么交易将不能形成;而浮动价格是消费者与商家商谈之后的上限与下限,在这个阶段之间是消费者能接受的价位,通常容易达成购买。

  服务:分为售前、售中和售后。普洱茶的的营销集中在售前和售后,售前是让消费者对产品充分了解(主要是品质,价值和价格),更加关心的是产品是不是正品,价格适不适中?售中主导方在厂家,体现在货物的配送上效率及细节。售后是对售前和售中的肯定(也就是对商家品牌、产品质量的认可)而后衍生出更多的附加值来(对商家来说),使其产生对品牌和商家的认可。

  建立可追溯系统:按照层面意思也把它可归到服务里面,但是为何要把它单独提出来讲呢?因为,普洱茶在售后服务系统还不够完善,即使这笔交易双方完成得很愉快,但是不能获取消费者对产品足够的"信任感",或者说是"认可度"不是太高。可能导致原定客户转而获取其它的茶品。那么如何解决这个问题呢?这时就需要"建立可追溯系统",当然,这个系统对于一个商家来讲是比较难以建立的,不仅需要足够的历史素材、事实作为支撑,更重要的是数据,把最有说服力的数字,数据融合在一起,我们可以称之为"大数据","互联网+普洱茶"的发展就需要一个更加专业、权威,并且多面方面的"大数据"为普洱茶来做支撑。

  对以上几点集中分析后,套用汪国真名言"没有比人更高的山,没有比脚更长的路",同样的"没有比信任更高的价格",要想使普洱茶的道路走得更宽广,就必须把以上几点做好、做透,使消费者对普洱茶有良好的信任感,不再产生"信任危机",才能让其有更加广阔的市场。

责编: 水方子
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