而少量的茶，我也不好意思找人开口，因为人情就像银行存款，再大也是有额度的，加上中国人都会有的面子心理，有时还会引起一些不必要的误会，诸如为了贪便宜、赚差价、吃白食等等。
但要保证品质和正宗，有些茶还必须开口，尤其是名家的茶，有时更要找其本人帮忙才放心。这是一种两难境地，日子久了也就有解决方法了。
碰巧今天我把代买的大红袍交给朋友，他很坦诚地说：“不好意思谢总，麻烦你了，我自己不去买，主要是害怕买到假货，尤其是不瞒你说，现在很多领导来喝茶，买到假货就丢大人了，倒不是为了便宜。”我很理解，笑着说：“没关系，现在买茶，对商家不信任的确是大问题，大家都不放心，很怕买到假冒伪劣，这也是没办法的办法。至于价格，能便宜点当然是好事，但不是主要问题。”
紧接着我就指了指不远处的笔记本，告诉朋友我正在忙着一本新书的定稿工作，其主要内容正是阐述茶商如何“转型升级”、如何“重建信任”的，即，在这个消费者普遍不相信商家的年代里，茶商怎样做才能一步步重新激发消费者内心的好感，重新唤醒消费者内心的良善，进而重新赢得消费者的“心”，一步步提高茶叶销售业绩。
所以，我们几番讨论之后，至少否定了二十多个书名，虽然仍有点不满意，但最终还是把书名定为“推心置茶”。显而易见，“推心置茶”是由“推心置腹”一词演变而来，意指茶商应“推己之心，置于茶上”。
现在消费者对茶商的信任，就像两军对垒，各自防范着对方，俨然是“势不两立”，但又必须“走在一起”，达成交易，所以这二者的关系很难处理。毕竟是一朝被蛇咬十年怕井绳，何况是“屡次被蛇咬”！又适互联网正在重塑一个个行业，尤其是移动互联网时代的到来，消费者不仅可以自由发布自己的消费体验，批评表扬、插科打诨、嬉笑怒骂都可以，也可以自由获取别人的消费体验，好的坏的，甚至从前商家想努力严守的各类“秘密”，诸如质量瑕疵、夸大功效、批发价、零售价、成本价等等，也都被曝晒在互联网营造的广场上，在阳光下的直射下，一切都清晰可见！
例如，一位茶商提出这样的问题，顾客要买小芽金骏眉，批发价是300元一斤，其报出的零售价是49元一两。顾客开口就说：“我知道茶叶利润大得很，300元一斤我称一二两，我喝红茶喝了好多年，茶叶好坏能看出来，我知道批发多少钱，你看你空调开着，我给的价让你少挣点。”
看到这个案例，是不是有一种“裸奔的感觉”？曾经密不透风的“批发价”却成了众所周知的秘密。还有一种“心痛的感觉”！只想买一二两茶，却充满着“居高临下”“不屑一顾”“盛气凌人”的感觉，仿佛他要买的是一二百斤，甚至是一二百吨。
怎么办？
一切都有前因后果，消费者被忽悠得太多了，即使不是你忽悠，你也不能怪她！所以，别无他法，一切的现状都只能自己去“扛”！
怎么“扛”？
“一两茶”当作“一吨茶”去卖！果断地把自己的“心”掏出来，放置在“茶”里面，有魄力、有策略、有计划、有步骤地讲实话、做实事、出实效、聚真情，让消费者感受到我们的真心、诚心、热心和恒心。
一旦你这样认为并且这样做，顾客就会慢慢相信你说的话，慢慢恢复对我们的信任，一步步向成交迈进，重构消费者与商家的良好关系，从而进一步破解中国茶产业的卖茶难题，再次推动中国茶产业的健康发展。
具体怎么做？
这就是《推心置茶》要努力解决的，我们通过实践和研究，精心提炼出大转型时代茶商需要遵循的22条商规，诸如“村落法则”“绝对诚实法则”“300%法则”“时空力法则”“持续更新法则”等等，都是为了帮助大家顺利实现转型，找到正确的方法，重新学会“按动消费者买茶的按钮”，让更多人愿意买茶、买到适合自己的好茶，让消费者的满意度越来越高，身体越来越好，而顺带的结果是，茶商的生意越来越好！
移动互联网时代是一个以心换心的时代，也是一个需要推心置腹的时代，你必须用真心换真心，这是时代的需要，愿或不愿，都要这样做！这是“推心置茶”的核心目的，祝愿一切顺利实现！（此文是《推心置茶》序言）
