杭州西湖一日游原本承诺的纯玩团，上了车却增加了购物点。记者购买280元一罐的所谓梅家坞茶叶，专家鉴定后称最多也就值五六十元。导游告诉游客们，进灵隐寺许愿要购买鲜花，不让烧香。到了景区，记者却发现可以凭门票领取三支香。
央视记者日前来到浙江杭州，报团参加杭州西湖一日游。一家名为杭州公交旅行社有限公司给出的每位110元的价格，显得最为诱人。
一位自称是旅行社老板的人一再向记者保证这是一个纯玩团，不存在任何购物项目，最终记者决定就在该旅行社报名参团。
第二天7时20分，一名自称是导游的人给记者打电话，说已经到达酒店门口。很快这位自称导游的人开始收钱，但她并没有佩戴导游证。在记者的追问下，她才说不是带记者游玩的人，只是负责过来收钱的。收完钱，她给了一张收据单子，说等大巴车到了，大巴车上的导游会给游客签旅游合同。
在等待大巴车到来的时候，同团的游客开始互相询问参团的价格，记者发现各自的团费差距巨大。少的110元一位，多的要195元一位。
很快大巴车就到了西湖景区，直到此时，导游也没有和游客签旅游合同，而是直接让大家坐上了景区的游船，开始了三潭印月岛的游览。根据《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，显然这家旅行社并没有遵守规定。
40分钟，行程结束，准备去往下一个景点，这时导游小刘才终于拿出了旅游合同让游客签字。但是让记者十分困惑的是，报价却发生了变化，记者一行明明每人只交了110元，合同上的报价却填写195元。导游说，旅游的费用团队优惠价就是195元。除此之外，在合同背面的补充协议书上，两个购物场所前已经画上了勾，这两个内容分别是杭州丝展丝绸和梅灵茶苑免费品茶。
随后导游带着大家快速地结束了花港观鱼，虎跑梦泉。再次上车之后，导游便开始推销起丝绸，希望游客们可以尽量选购。下车后记者却发现，一车游客被拉到了一个名为杭州西湖丝绸文化博物馆的地方，与行程单上的地址名称都不一致。
在正式进入杭州西湖丝绸文化博物馆前，导游还给每位游客发了一张“商品质量信誉卡”，上面有条形码。导游再三强调，买东西结账时，一定要交给收银员。在这个购物点游客停留了一个多小时，导游也没有催促大家，时间明显超出了旅游合同上小于50分钟的规定。
随后，导游带领游客前往合同上的第二个购物场所——梅灵茶苑免费品茶。导购称，游客在茶乡买的茶叶的价格，保证比专柜中相同等级的茶叶有1/3的优惠。记者决定，买下两罐服务员推销的两种品质的茶，分别是125克一罐，每罐120元的今年的谷雨茶和280元一罐的今年的明前茶。
第二天记者专程找到了中国国际茶文化研究会副秘书长张莉颖。张莉颖看了两种茶品之后直摇头，她告诉记者，这两种茶叶基本上都是很杂的碎片老叶，都不是来自杭州梅家坞的茶叶。
