中国北方茶商全渠道营销论坛案例之“华夏茶联”从茶叶电商到智能服务商之路
案例撰稿：刘军利
成长故事
如果说从御青茶业到买卖茶是茶叶从传统流通到垂直电商的横向拓展；那么做出第一款茶主题游戏《开心茶园》则是茶与潮流文化结合的全新营销模式；而成立华夏茶联转型成为智能化云服务提供商，马玉峰带领下的御青集团、华夏茶联集团、买卖茶构成了茶行业涉及领域最为广泛，茶行业当中站在时代最前沿企业矩阵，从北方茶叶第一股到现在的华夏茶联的智能化云服务商业版图，华夏茶联从一片茶叶开始，不走寻常路的路径绘出了茶叶科技的中国梦。
品牌文化
使茶文化遍布世界，让中国茶成为第一饮品；为中国茶走向世界提供快速通道及渠道；完善茶企信息化及电子商务化建设；提供绿色、安全茶产品，引导人们健康饮茶。
核心价值
华夏茶联及买卖茶在中国茶叶电商领域的实践为茶行业拓展营销渠道提供了成功借鉴，茶行业智能化云管理系统的开发构建为茶行业转型升级提供了解决方案，在茶叶B2C、茶与游戏、茶企业融资等领域，华夏茶联的探索与实践，价值重大。
营销模式
2002年成立御青茶叶时，可能连马玉峰自己也没有想到，短短的十几年过后，一家在北方非重点产茶区名不见经传的企业，竟然能如此引起整个茶行业的密切关注：茶叶垂直电商B2C平台买卖茶、世界第一款茶主题游戏《开心茶园》由他开发、茶叶智能化管理解决方案云层管理系统他又是第一个。这样一家心怀梦想的企业，竟能将主营业务从茶叶经营转向面向未来的智能化、云科技，竟能在茶叶电商、茶行业升级转型方面提供解决方案，也许太多的企业对此看不清、看不透、看不懂，但不容忽视的是，华夏茶联走了一条不一样的路，也许这条路有点儿不务正业——而这正是移动互联网时代，企业通过跨界谋求全新格局的重要思维。
从御青到买卖茶：茶叶垂直电商的B2C实践
2002年，马玉峰创立了山东御青茶业有限公司，开始自己的茶叶生意，从自建品牌、自建渠道开始，迅速扩张。到2006年，不到五年的时间，御青茶业相继开出了近400家连锁店，年最高营收达到2.8亿元，利润近3000万元，成为山东省知名的茶叶企业。一面是店面数量的增加，一面是成本的快速上涨，外部经济环境的变化正在透支着企业的利润，这种冲击几乎波及到了所有的茶企业。由此，马玉峰开始深入思考自己的经营模式：全产业链的模式做传统行业，战线拉的太长，调头缓慢，不利于企业的长期发展。而彼时正是电子商务如火如荼之时，经过慎重的思考，马玉峰果断决策：进军互联网，试水茶叶电商！
作为传统行业的茶业，很多经营者不具备自己做电商的思维和能力，从起步开始，马玉峰就抱着为茶行业提供解决方案的思路，为茶行业的流通提供平台。2010年，华夏茶联旗下的垂直类茶叶电子商务网站买买茶上线，成为第一个进军B2C市场的茶业企业。买卖茶不仅仅销售自己的茶叶，还与国内众多的知名茶叶生产企业达成了合作，成为了名符其实的开放平台：帮自己卖茶，更帮茶行业企业做电商。
与此同时，为了把茶叶的网络通路进一步打开，买买茶还与淘宝、京东、1号店等电子商务平台合作，并还购买了门户网站和天涯社区茶叶频道等几十家媒体的独家经营权，聘请专业人才，在上海建立中国茶设计研发中心，专为上游茶企进行产能优化、包装设计、产品规格定位，经过重新包装后把最合适的产品投放到网上，成为国内首家茶行业电商解决方案的服务提供方。2011年上半年，买买茶凭借这个动人的商业模式，完成了包括深创投、鲁信创投等在内的4家国内著名投资机构的A轮融资近亿元。2013年，买买茶年销售额突破3.5亿元，一跃成为国内排名前列的茶叶电商平台。
游戏爱上茶：《开心茶园》的创意营销
传统的茶叶在某种程度上多少有些“老气横秋”，年轻人的群体当中喜欢茶、喜欢喝茶的人还很少，如何让年轻人也喜欢上茶、喜欢喝茶，去培育茶叶未来的消费市场？这个问题触发了马玉峰深深的思考：如果不能拓展茶叶的增量销售空间，只是在趋于老龄化的群体当中做茶叶生意在未来将面临严重的危机。在买卖茶上的成功，让马玉峰再一次把目光投向了互联网，中国茶需要一个能够吸引年轻消费群体的互动通道，用他们惯常接受的方式进行交流，把中国的茶文化以娱乐、互动的方式呈现给年轻群体。做一款茶主题的游戏！
这个大胆的念头一经成形，马上行动。2012年9月，第一款茶主题的游戏《开心茶园》页面游戏在腾讯、新浪、7K等平台同步首发上线，游戏将种茶、制茶的过程以及茶文化、茶知识百科植入游戏当中，让玩家在玩的过程中，体验茶文化、了解中国茶。玩家可以通过穿行于新模式的茶园种植、风格模拟炒茶、泡茶技艺演练和在线妙趣斗茶之间体验真实的茶人之旅，通过潜心经营使自己的茶园在业界崭露头角和称霸茶界。
《开心茶园》以娱乐化的方式，提供了一个用户可以感知的从茶园到茶杯的呈现过程，提供了一个可以深度了解茶文化的窗口。游戏的魅力很快得到释放：截至2014年3月，游戏上线后通过兴趣的培养在没花一分钱推广费用的情况下，《开心茶园》已经拥有有效用户400多万。社群传播的“病毒效应”这种最具创意的营销手法用在了最传统的茶叶上，原来不懂茶的年轻人，开始成为了游戏的粉丝，成了中国茶的粉丝。尝到甜头的买买茶在游戏营销上果断地前行，与深圳茶溪谷合作开发的手机端《勇闯茶溪谷》和《小鸟飞飞》、《爱心茶园》、《茶农爱消除》等其他几款游戏，也陆续上线，这些游戏以年轻群体喜闻乐见的方式，传播着古老而新颖的茶文化，马玉峰相信，更多的茶粉，依然在路上。
借助游戏的传播，马玉峰和买买茶还开展了丰富的线下活动，探访中国茶叶源产地、玩游戏赚茶叶等等，围绕创意营销展开的活动一个接着一个。有效的营销手法加上精准的客户定位带来了销售的大幅增长：截至2014年4月，在粉丝社群的拉动下，《开心茶园》游戏通过任务茶、金币兑换茶叶、春茶抢兑活动，活动期间在买买茶平台的B2C出货同比增加约400%。
智能化转身：云层解决方案
无论是买卖茶还是茶叶游戏，说到底还只是解决了茶叶企业或是茶行业的部分问题，马玉峰还有着他更加宏伟的梦想：为零售和流通行业在日益变化的商业环境中，提供智能化的平台或服务。中国有2亿消费者在网上,并且每年上网购物的人群都会大幅增加，谁都不可能忽略这个市场。尤其是20岁—35岁这部分人群,是真正代表未来的消费者，尤其是在移动互联网正在高速普及的时代，如何让企业顺应时代的发展趋势，赢得客户、培育市场，同时还能提升管理水平和效益，华夏茶联应运而生。
用互联网思维重新定义茶产业！这是马玉峰对华夏茶联的定义：信息时代最重要的特点是开放，自由，互动，聚合。因此，华夏茶联推出以“开心茶园”+“企业现代化管理工具”+“买买茶”为主架构的网络营销三层架构。其中的重中之重是现代化管理工具的开发，工业时代的管理软件主要是对财务的管理，而进入信息时代，就已转变为以市场和消费者为中心场景管理。为此，马玉峰成立了专注于行业智能化管理工具的公司，开发出了智能化商业店铺管理工具——云层单店掌中宝。通过这个工具，茶企老板可以随时调阅企业旗下商铺的运营数据，还可以用手机通过商铺内的摄像头实时监控商铺的运营状况，甚至可以拉近镜头，考察店铺的茶具的摆放方式是否合乎规范。过去智能商务针对的是企业内部，现在的商务则是与外在环境和行业相联系的，是基于移动互联网的，华夏茶联就是要基于企业的需求，为企业搭建一个非常廉价的私有云。
按照这一思路，目前华夏茶联的全产业链涵盖茶树良种培育、茶园种植、茶叶生产、技术研发、产品企划、人才培养、茶文化传播、线上线下产品销售、茶文化体验式营销和资本运营等。未来将会以游戏为前端,以ERP网上云管理系统为基础,以电子商务为引擎,实现公司线上、线下全产业链的整合发展。清晰的发展脉络，为华夏茶联带来了骄人成绩：10多家机构投资者对华夏茶联发出了投资的意向，2013年茶叶销售额突破3.5亿元，开心茶园游戏有效客户突破140万。
一个深怀着行业使命感的企业，在自己认定的路上，执着前行，没有人可以预见未来，我们可以透过行走过的路径，去探寻这个企业曾经的得与失，作为茶行业全面突破的先行者，马玉峰和他的华夏茶联，仿佛刀尖上的舞者，精彩而玄妙。未来正来，华夏茶联，正行进在路上。
